张海霞

（宿州学院音乐学院，安徽宿州234000）



高校辅导员的角色冲突与对策研究

张海霞

（宿州学院音乐学院，安徽宿州234000）

由于时代在发展，社会在进步，我国高等教育在此环境背景下，逐渐进入了高效改革、发展的阶段，高校教育中辅导员有着重要的作用，辅导员不仅仅是高校教育系统中的中坚力量，由于其自身存在的风格特点，所以还是高等院校教育多种角色的扮演者。然而由于角色较多，角色之间的差异就会较为明显，所以角色之间就会有着相应的冲突，这也是高校辅导员的工作虽然被人们所期望、重视，却一直处于一个区别于专业和非专业教师之间临界状态的一种地位的原因。所以高校辅导员在当今环境下由于其角色之间的冲突，角色内的冲突，导致了其面临着巨大的挑战。所以需要有效的针对于高校辅导员角色冲突来研究，分析并提出合理的对策，才能够改变高校辅导员角色冲突的现状。

高校辅导员；角色冲突；对策

高校辅导员在我国高等教育院校中有着中坚力量，不仅对于学生思想教育、生活学习等等有着重要作用，还在学生管理方面有着巨大的作用。高等教育发展下，虽然相关教育部门对于高校辅导员较为重视，但是由于其自身的特点，使得了辅导员处于一个较为特殊的地位，而其自身的角色多样性又使得其会面临更多的角色冲突，这种状况在当今高等教育发展的背景下显得尤为清晰，所以辅导员在面临着较大的挑战。而针对于如何解决角色冲突问题的相关对策主要是从社会、学校和自身三个方面来考虑，在社会和学校上需要制定相应的政策、改善地位.改变辅导员的工作条件和环境等等，在自身解决对策来谈，主要是完善自我综合能力，理解和掌握角色扮演的真正含义，了解其冲突所在，树立正确的思想等等。从本质上解决角色冲突主要从思想、制度和能力三个方面。

一、高校辅导员角色冲突产生的原因

社会中的人在不同时间地点环境下都会有着不同的角色，然而当多种多样的角色共同存在是，就会从本质上产生角色冲突。本质上表现在高校辅导员的地位和贡献得不到肯定、现实生活条件不平衡、工作空间环境不满足、职业发展不明确。

（一）辅导员的付出得不到肯定

陈远东指出，高校辅导员的角色转变并不能够从根本上转变，仅仅转变在明面上，缺少了深渊的意义。归根到底是高校辅导员并没有着超然的教师地位。想要教师应有的尊严却往往不能够被认可，在生活和工作中，高校辅导员往往付出的是平常教师的几倍，正是由于付出的太多了，使得辅导员想要被学生和社会人士给予肯定和认可，然而现实状况却和想象的差距较大，往往是辅导员付出和奉献了许多，却并没有得要应有的尊严和肯定，学生不能够理解辅导员的工作状况，社会人士和学校也不能够理解辅导员的辛苦。此外，社会生活中，每个人自身的价值不单单是生命本身，还是生命存在时所创造出被别人能够接受的价值。高校辅导员不仅仅是教育更多的还是管理，所以在学校工作的前线中，辅导员就有着一种绝对重要的职责。繁多复杂的工作，琐碎的生活事情，会成为辅导员工作的主要内容。所以辅导员本身的价值发挥及其重要，发挥辅导员的价值但却并不能够被别人认可，甚至容易受到社会和学生等等人员的猜疑，这就严重打击了辅导员的工作积极性，和发挥自身价值和到工作中的热情。

（二）辅导员的压力较大和空间活动范围较小

在社会竞争激烈的今天，辅导员在此环境下的压力会慢慢的变大，主要体现在工作、家庭、心里满足上。辅导员在面对当今巨大的挑战时，容易受环境氛围的影响，被迫的失去自身的利益，忽视自己的权利，通常以一切为了工作为目标，以解决学生问题为己任，就会使得辅导员的工作压力较大；而且起早贪晚的工作，努力解决学生现实中的问题，使得自己剩余时间很少，通常为了更好的管理学生日常生活，常常会忽视家庭的关系，使得家庭关系变得冷淡、复杂，会使辅导员的家庭压力增大；此外，由于高等院校辅导员需要时刻准备着在教学管理中，学生会有一些状况出现，尤其是突发状况。这就使得辅导员的生活和工作主要是围绕着学生而展开的，需要时时刻刻的认真准备，这就使得辅导员的空间活动范围较小，减少了和外界的交流和沟通。

总之，由于辅导员这个职业自身的特点，使得，辅导员在生活和工作中需要扮演多种角色，辅导员在高等学校工作中扮演教育者、管理者领导者、服务者、制定执行者、维护和保护者、监护和监督者等等角色，这就使得其角色冲突日益突出。

当作为教育者时，就需要对学生的思想进行正确的指导教育，让其树立正确的思想价值观念，而作为管理者时就需要较为强硬的态度进行要求和规范，这就容易和学生产生冲突，所以教育者和管理者的角色冲突是较为严重的。由于在高等教育院校中，辅导员是学生组织、团体中的领导者又是为了学生奉献的服务者。所以在面对学生团体组织时，辅导员作为领导者，需要领导学生向着积极健康的方向发展，领导学生和团体解决学生的工作学习问题，而作为服务者时就需要辅导员进行耐心的安抚，从心里方面给予最大的帮助，这两种角色本质上是都为学生的发展而努力的，但是工作的性质却是相反的，所以会有一定的矛盾，使得出现角色冲突。由于辅导员在高等院校中起着中坚力量的作用，所以辅导员作为政策制定者时，参与制定院校相应制度和政策就必须站在整个学校的角度，制定出合理的制度和策略，而辅导员作为执行者时还需要有效的执行，将其制度和政策落实到学校中的所有相关人员。制定和执行需要维护学生的利益，保护学生的权利不受侵犯。但是现实生活中学生往往存在出现一些的问题和制度相冲突，这就会使得辅导员将会面对两方面的压力，但是往往辅导员会选择学校一方而忽视学生那方，从而强硬执行制度和政策。此外，学生在离开家乡奔入高校时，辅导员则是其监护人和监督人。作为监护人时就要维护学生的综合利益，保障学生的利益不被侵犯，作为监督者时还要监督学生的生活状况和学习状况，增加学生的行为认知能力，对其进行积极的思想教育。而这就使得辅导员在监护和监督时会有着极大的矛盾产生，这就会使角色产生冲突。

（三）辅导员的职业发展和自身因素

传统的教学管理往往忽视了辅导员队伍的建设，使得从事管理教育的辅导员思想较为落后，整体辅导员队伍缺少专业性强的职业人员，综合性能力较为低下，而且许多辅导员的经验较少，不能够有效地适应当前自己扮演的角色，这些问题表明不满足当前高等院校辅导员的任职要求使得辅导员在参与学生教育管理的相关问题时就会出现一些能力不足的问题。此外，由于辅导员扮演的角色较多使其难以专心从事教育或者管理工作，而且较少的辅导员会积极参加培训工作，认真学习深层次的文化，因为他们没有时间，而且他们并不能够将现实生活工作中的问题放下，去提高自己的综合性能力。这些因素就使得致使很多人认为辅导员的职业发展前景不好，难以接受这样的工作，导致了自身的职业发展受到压抑。

二、高校辅导员角色冲突的对策

在现代高等院校的发展背景下，辅导员由于其自身的特点和在高等院校中发挥着巨大的作用，所以渐渐的受到了广泛地关注。相关部门在政策制度、资金支持力度、训练培养等方面有着重大地改善。

（一）完善法律法规和相关政策体系

辅导员在高等院校中进行管理工作时，由于其多重性的特点和角色的多样性，使得辅导员容易出现角色冲突的问题，不利于辅导员高效的完成工作。所以，需要完善相关的法律法规和相关的政策体系，有效地增加辅导员工作的主动性，参与管理工作的热情，还能够有效地减少角色冲突，从根本上保障辅导员的地位和工作执行和完成效率。制定和完善相关的法律法规和政策性体系时，需要从辅导员的内心世界出发，从根本上给予辅导员最大的帮助，以辅导员的利益为中心，健全相关政策体系；一方面还需要从辅导员的生活和工作时间、空间等环境条件上给予一定的政策性保障，确保高等院校辅导员的整体队伍的规范和标准化；另一方面还需要真正落实相关的工作目标和责任制度，完善辅导员队伍的职业发展流程和体系，从根本上提高辅导员在工作中的热情，从而能够让其自身的价值更大的发挥到高等院校教育和管理学生的工作中。此外，还需要完善辅导员的进修政策和晋升机制，提高辅导员整体的职业技能和专业化水平，从而能够高效地对学生进行管理和教育；还能够改善辅导员职业生涯的发展现状，从政策上给予一定的支持和帮助，使得辅导员能够了解和更加地积极投身到管理和教育工作中。对于学校等相关部门来说还需要细化高等院校内的工作，对其进行精准合理有效的划分，从制度和政策上给辅导员所扮演的角色一个明确合理的定位，规定辅导员的目标，尽量减少辅导员的工作任务量，确定好每个角色的职责，让辅导员了解和掌握所扮演角色的目标，充分地保障辅导员能够高效的学习和把握相应的政策。

（二）认可和肯定辅导员工作

由于辅导员的工作付出和贡献较多却并不能够得到人们很好的肯定的现状，所以需要从根本上尊重辅导员，尊重其人格，这不仅体现在遵守法律，还能够在内心中真正的做到尊重，

高等院校在进行建设辅导员整体队伍时，相关人员需要了解法律，树立法律的思想，在现实中真正做到尊重辅导员，对辅导员的工作和贡献给予相应的肯定。此外辅导员需要有着无私的精神，真正的奉献于学生、服务于学生，还要树立正确的思想意识，能够敢于创新、敢于面对失败，用自己的真诚和坚持赢得学生和社会人士的认可和尊重。

（三）在资金上给予足够的支持

时代在发展，社会在进步，在现代化教育发展的背景下，高校需要投入更多的资金来支持和完善辅导员整体队伍。首先需要将辅导员的待遇提高到整个学校教师中的平均水平，这样能够保障辅导员的心理平衡和健康发展。此外，需要为辅导员工作中创建一个合理的环境，让其工作条件得到改善，使得提高工作效率；在生活中需要给予辅导员更多的帮助，改善其生活环境，尽可能的让其能够和其他能力相同的教师处于一个均衡的地位，这就使得辅导员内心得到温暖；此外用制度规范辅导员的资金使用条件，给予辅导员一个透明化的资金支持、合理晋升条件和科学发展空间；此外，需要将更多的资金用在培养和强化辅导员自身能力上，鼓励和支持辅导员能够自己进修，对相应的人员给予极大的肯定和资金支持，为辅导员自己的职业发展和专业化水平提高提供极大的保障；用相应合理科学的资金建立一个系统的培训和教育机构，给辅导员发展提供一个专业化和多样化的平台，让其能够不断的完善其自身的思想意识和职业技能，向着专业化发展。此外，可以安排辅导员去学习先进学校的辅导员管理方式和制度，增加辅导员的教育和管理经验。

三、结语

随着时代的发展，社会的进步，消费水平的提高，高等院校的现代教育和管理的利益冲突较为严重，主要表现为辅导员的角色冲突方面，然而解决这些问题不仅仅需要辅导员不断提高自己的专业知识和能力，吸收和总结经验，还需要学校、社会和国家等多方面的支持和帮助，为辅导员提供一个科学合理的工作环境、发展空间和晋升平台；从辅导员自身利益出发制定并完善一系列的法律法规，从根本上规范和保障辅导员的利益；此外，需要不断的提高辅导员的思想政治基础和教育管理的专业性知识和能力，不断的与时俱进，吸收先进的经验，完善辅导员自身的发展，认清所扮演角色的主要职责和分析执行时出现的冲突，尽量减少角色之间的冲突，使其能够让多重角色发展出现稳定和谐的局面。

［1］史慧明，黄军伟.中美高校辅导员的角色定位比较及启示［J］.思想政治教育研究，2008，（12）：113.

［2］张朝晖，吴莉.辅导员“双化”制度存在的问题及对策［J］.教育学术月刊，2008，（12）：64.

［3］陈远东.学生辅导员的身份、责任与角色冲突［J］.咸宁师专学报，2002，22（5）.