文明礼貌，如果仅仅是个外壳，其内容尔虞我诈缺乏善意，更为恶劣。

以前我一直认为，质朴善良的国人文明礼貌方面不够好，比如送水师傅吧，每次开门我说“您好”“谢谢”，他都不理会，咚一声放下水桶昂首阔步开步走。但他毕竟有接收到我的善意，后来渐渐地面带笑容，主动把水桶帮我放上去。

迁居至魔都感觉大不同，从写字楼白领到贩夫走卒，四处飘荡着“吓吓侬”与“再慰”，很是礼仪周全，令人气爽。

爽了几天之后，却慢慢品出点异味来。

“您好！我是调试宽带的，您不接电话我是没有办法上门的，那就改天吧。”这师傅约好十点来，却在八点打我的手机。我没听到，马上就收到这个短信。纵是您您的称呼，也感到来者不善，咄咄逼人。“您好！我在五分钟后回拨您的手机，您没接。”这是我的回复，呵呵这一套我也会。果然，他很快打来电话，约好上门服务。

文明是外壳，只是个外壳哦。

去年赴日本游，从关西机场出来，静悄悄看不到几个工作人员，可箱子却立成一列等在那里。我们向一位中年女职员问路，她并非接待人员，却一路微笑着带我们去找，比划着与我们交流。在京都，我们无数次问路于陌生人，不论对方知不知道，都礼貌应答或直接带路，甚至替我们买地铁票。在深有感触的同时我以为，文明礼貌与善意是一体的，谁也不可能礼貌地吵一架吧。

还真能，就在我的楼下，可让我长了见识。

旧式巷子狭窄，住街边的停车在门外，住里边大院的车就进不去，所以大院的就叫：“拜托！哪位的车停在路上啦！让我们怎么过去？麻烦挪一下！”

街边的可不好欺负：“您搞搞清楚好不啦，我在这儿住三十年了，谁说这里是路！不好意思，我家门口怎么就不能停我的车！”

大院的不示弱：“是路不是路我不晓得，可是我进去我家得从这儿过！堵上了我怎么过去，麻烦你告诉我！”

就这么麻烦你麻烦我地吵了半小时，最后有人劝，大院里的方让步说：“那麻烦你挪挪好伐！我总得回家对不啦。吓吓侬！”那谢谢是从齿缝里挤出来的，满肚子的草泥马谁都能听出来。

所谓唇枪舌剑，这也是其中一种啦。

可是被人用这枪剑攻击，就没那么好玩了。

我房东是朋友介绍的熟人，住她房子时我嫌冰箱洗衣机太旧，就自己买了新的。请她把旧的搬出去时，我说：“我们住两三年，这冰箱洗衣机也旧了，就不搬走了。”才住了一个月我住不下去，就通知房东我要搬走。

房租不退就认了，可这两样电器……我发信息说：“请问您的冰箱洗衣机还在吗？如果在我的就搬走，不在就留下给你。”我只是客气问问，她怎么好意思要呢。

她回说：“不好意思，我扔掉了。”我脑补她的嫣然巧笑，忍不住狗带了三遍。

通知房东之后我还住了一段时间，也希望她尽快找到租客，所以我真诚地告诉她随时可以带人来看房。她客气地谦让说：“我只在周末带人过来看，平时来会打扰你的。”

“不会的，随时来看吧。”

任我怎样说，她再三强调只在周末来，并且是为我着想才这样的。逼得我不能讲礼貌了：“姐，你若真替我着想，那平时来看更好。周末他们都在家，难得安静一下。平时我自己在，随时看都行！”

她仍坚持：我只周末来，不打扰你们呀。

后来我才知道，因为她住得远，平时上班不能来，又不放心中介，所以只能周末来——明明是她自己的原因，却偏要把账算在我头上。这份大人情，我送你送你送你，你谢谢我啊。

文明礼貌，如果仅仅是个外壳，其内容尔虞我诈缺乏善意，更为恶劣。

话不糙理糙，是漂亮的狡辩，不是我们要的文明。