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朋友圈买到假货怎么办?

2016-03-13

湖南安全与防灾 2016年5期
关键词:微信消费者



朋友圈买到假货怎么办?

朋友圈微商大多建立在朋友间信任的基础上,但假货、冒牌货、虚假宣传,有时也让朋友寒心。通过微信朋友圈购物而产生的消费纠纷也在逐年增多。朋友圈买到假货怎么办?

●法律武器《消费者权益保护法》(适用企业卖家)如果微信朋友圈内的销售主体是属于企业,进行过工商登记,具有营业执照和相关证件,那么属于《消费者权益保护法》中的经营者。该法第五十五条规定,经营者有欺诈行为的,依法应向消费者进行赔偿。

一般赔偿的金额为产品价款的三倍,不足伍佰元的,按伍佰元赔偿。

●其他法律武器

如果微信朋友圈内的销售主体是个人,不适用《消费者权益保护法》,适用其它法律。微商在销售过程中,有违法或侵权行为,则可按照相关民事法律处理,如《合同法》、《侵权责任法》等,要求对方承担违约或侵权责任。虚假广告那就按《广告法》进行处理。侵犯了商标就按《商标法》来处理。生产销售伪劣商品严重者有可能触犯《刑法》。

●选择大型电商平台

网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台,这类平台的付款有严格的程序,退换货、维权取证较为方便快捷。

●保留关键性交流信息

通过移动社交平台购物时,一定要核实商家地址,保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息,要求销售方提供购物凭证等。

●提高警惕,小心陌生链接

对微信好友发来的消息,尤其是陌生链接,最好提高警惕。要到正规购物网站的手机客户端购物,不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内网购,避免上当。……

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