引言：全球领先的管理式云公司Rackspace宣布的一项新研究显示，近三分之二（66%）的IT经理表示，与10年前相比，当今快速的技术革新让市场决策变得更为艰难。该研究对英国的250位IT决策者进行了调查，调查显示，62%的IT决策者购置的软硬件设施由于技术的快速革新而闲置。

Rackspace的CTO John Engates表 示：“毫无疑问，技术改变了我们的工作方式，并逐渐将业务功能和运行紧密联系在一起，以前所未有的速度演进着。然而，IT的转变给业务发展带来令人兴奋的机遇同时，IT部门所面临的大量选择也令人望而生畏，而IT策略失败所造成的恶劣影响也更加广泛和严重。这是整个行业所面临的挑战。”

IT部门面临的挑战

从采用合适的工具高效地管理业务程序和基础设施，到为员工选用适合的技术，IT部门面临的挑战一直在不断扩大。调查显示，有一半以上（51%）的公司为其内部部署的技术是员工从未使用过或者受益过的。造成这一现象的原因之一是，近四分之三（74%）的公司所部属的技术比当初想象得还要难用。尤其值得注意的是，受访者表示，这些难用的技术却往往花费更多，更有可能超出预算。

此外，软件升级的周期越来越短，IT部门要考虑是否需要冒着中断业务的风险完成软件升级。调查显示，在软件升级过程中，有18%的人曾无法使用邮件，19%的人无法访问网络，22%的人曾面临网页崩溃，32%的员工无法访问服务器。

John Engates 表示：“IT部门正面临一个前所未有的局面。一方面，技术让他们成为提高效率和生产力、为公司带来真正价值的重要一环；……