黄萍萍 肖 筱

(武汉商学院商贸物流学院，湖北 武汉 430056)

0 引言

网络购物正在改变着人们的消费方式和消费观念，尤其是对大学生的影响极为重大。因其接受新生事物的能力较强，大学生消费行为复杂多样，而网购占据相当比重。但由于大学生消费观念尚不健全、消费心理尚不成熟等原因，其购物行为主要受感性购物冲动影响，最终拉低大学生消费者的网购满意度。又因维权渠道不通畅，维权方式单一等客观因素影响，加之维权意识薄弱、法律知识欠缺，容易导致大学生自身合法权益受到侵害。大学生自身、学校、商家、社会各方面应统筹协调，着力于完善大学生的消费观念、提高大学生维权意识，使得大学生能合理消费、维护自己的利益。

1 大学生网络购物消费心理研究

据2015年09月09日中国互联网络信息中心发布的《2014年中国网络购物市场研究报告》显示，截至2014年12月，我国网络购物用户规模已达到3.61亿，较2013年底共增加5953万人，增长率达19.7%；中国网民进行网络购物的比例从48.9%提升到55.7%。据CNNIC2014年调查数据显示，当年网购的主流群体集中在20-29岁，并且较2013年同比增长23.7%，其中大专和本科学历消费者已成为网购活动中最为活跃的力量。大学生作为重要的网络购物群体，其消费行为受消费心理的影响，由于网络购物具有价格低廉、方便快捷、类型多样、产品新潮、外观时尚的特点，使得大学生将网络购物作为一种新的生活方式和享受方式。据问卷星上的调查问卷，图……