济南市血液供保中心　孙　艳

利用SCE建设互联网智能管道

济南市血液供保中心孙艳

随着互联网用户增长和带宽提速，将导致流量增长与利润增长的剪刀差现象日益明显，增量不增收会更加严重，在流量结算政策影响下，中国移动、铁通和广电互联网业务会受行业影响更大。在“内容为王”、“终端为王”等当前发展的趋势下，网络供应商管道化的业务供应方式，在整个行业价值链中，逐步失去了云端的业务供应优势，话语权日益低落，甚至存在价值链中被旁路化的趋势。另外，移动、电信、联通、铁通和广电等网络供应商业务同质同比，价格战不可避免，盈利能力相互制约，在以单一业务、扁平费率、以用户数增长为业务主要驱动力的当前管道式经营中，市场空间已经不大，跑马圈地的时代已经逐渐过去，况且目前增量不增收已经很明显。

SCE；互联网；智能管道

显然，有必要结合技术进步、行业发展和企业经营的特性，摸索新的发展道路。目前根据移动、铁通和广电互联网业务的特点，谨作如下建议：

持续的优化流量流向，推动流量经营，重建流量增长与利润增长之间的关联关系；

推行既有管道的差异化运营，提升既有管道的价值；

实施智能化运营，积极推进基于网络供应商独有的网络能力的产业链整合、资源整合，实现网络供应商价值释放；

并以高效的、统一的管理平台实现上述目标，以高效的、统一的管理平台实现上述目标，力争打造智能管道，实现价值经营。

一、SCE对互联网精细化控制方法论回顾

随着互联网应用的不断发展，应用日益丰富，单个用户对网络带宽的要求越来越高。互联网应用的丰富对人们的学习、工作和娱乐都带来崭新的体验。但是，不可回避的是，作为哈工大校园网，我们的带宽资源是有限的，换言之，带宽是以较大的成本采购的，不断增加的带宽就意味着不断增加的成本，而我们的用户量是相对固定的，这首先是成本与效益的矛盾。其次，不同的互联网应用对带宽的消耗也是不一样的，比如以P2P为代表的网络下载和在线视频对带宽的消耗是无止境的，而重要的新闻、游戏等互联网应用对带宽需求并不高，也就是说个别用户的P2P使用会导致大多数用户的网络应用受到带宽的限制和体验的受损，这就是一个个别应用与普遍应用，个别用户与大多数用户的矛盾。再次，在P2P网络应用中，充斥着大多数的盗版和不健康内容，是无法监管的。

从上述的分析，我们可以建议，对以P2P下载、视频为代表的资源消耗型应用进行适度的控制，是解决这些问题较好的方法。由于P2P应用的端口跳转特性，因此通常采用DPI平台进行控制：

控制的全面性和精准性，对相关的应用和控制的带宽目标能够精准，不能伤害其他应用，另外，由于P2P协议发展很快，除了明确的协议识别之外，对于新出现的协议变种应该能够基于行为识别，并进行控制。

控制的灵活性；要基于不同的用户群、不同的目标网络供应商、不同的时间段、不同的应用进行不同的控制。因为不同的流量流向意味着不同的成本，不同的时间段控制可以通过错峰实现削峰填谷的效果，提升整个出口链路的效率。同时不同的目标网络供应商因为成本不同应该区别对待，而对网络供应商路由的辨认应该自动跟BGP路由表同步，以便及时生效。

基于单个用户进行控制，而不是整体控制。如果整体上进行P2P带宽限制，那么先上线的用户会优先得到带宽资源，后上线的用户则根本无法使用，这样会严重伤害用户的网络体验。我的建议是为每个用户进行P2P带宽的设定，这样就互不影响，并且达到控制的效果。

基于优先级的控制思路。单纯的就网络业务来看，校方是带宽供应者，用户是带宽消费者，如果是照顾用户对网络使用的自主性，那么从控制的角度来看，则为用户设定所有应用的总带宽，为不同的应用设定不同的优先级，这样的控制效果举例来说，就是一个用户可用的带宽是2M，如果他自己下载P2P又要看网页，那么网页应用会自动挤占他的P2P应用带宽，从而使P2P应用受限。

上述控制方法和效果，已经在部分移动、铁通进行部署，通过独一无二的控制能力得到了大家的认可，并取得理想的控制效果。

二、通过SCE进行精细化经营，差异化服务，确保互联网业务盈利

宏观层面，中国移动、铁通和广电宽带互联网业务盈利能力不足，精细化经营关注微观层面。通过深入的分析和数据挖掘，我们可以提供关于精细化经营与科学决策的微观数据，哪些用户是移动、铁通和广电的优质客户，给移动、铁通和广电带来盈利，哪些移动、铁通和广电是我们的劣质客户，给移动、铁通和广电带来盈利损失。据此，我们提供将优质客户留在网内的优质客户优质服务方案，同时分析劣质客户的成因，如何将劣质客户向优质客户过渡，一方面是基于盈利需要的用户流量控制和内容引导，一方面是基于明确热点内容的引入建议。事实上在一定的网络资源前提下，可容纳的用户数量是有限的，通过精细化经营，可以努力实现，留在网内的都是可盈利的优质客户，造成利润损失的劣质客户得到合理的管控和更好的行为引导，从而在不影响盈利的前提下向优质客户过渡。在大进大出的的宽带用户市场行为中，进来的优质客户，出去的是劣质客户，在续费率不高的情况下，续费的是优质客户，转网的是劣质客户。对于大客户，我方提供解决方案进行黑户、欠费用户、小签大开用户、以及造成亏损的劣质客户的报告和控制，弥补大客户管理的欠缺，促进大客户业务的良性发展。由此，可以保证宽带互联网业务的盈利能力。

三、打造智能化管道，向价值链的上下游发展

产业的上游是多种多样的内容提供商，包括广告商、搜索引擎、在线视频、电子商务、即时通信、在线游戏、社交网站等等，他们关注如何扩展自己的用户，提升自己的用户满意度，同时关注如何与竞争对手抢夺市场。产业的下游是各式各样的智能终端厂家，包括手机、电脑、PAD等等，他们关注自己的终端的在网数量、用户使用体验等等。

互联网业务智能运营会对用户行为进行精确深入的分析和多维度的建模处理，会明确的了解上述产业上下游公司所不可能全面了解而自己又十分关心的数据，而这些企业也不具备直接面向用户进行推广的机会。我们将此理解为网络供应商在产业链中不可替代的根本原因。

SCE所提供的智能管道解决方案，将会努力将网络供应商的这一不可替代性演化为可以盈利的市场业务。比如通过高质量的网络通道将用户吸引到合作的网购网站、游戏网站、社交网站或者其他高价值低流量网站等等，从而可以实现双向收费，而对于不合作的网站，则给予较低的优先级或者网络带宽；基于用户的行为分析，可以进行帮助门户网站提供精准广告的投放能力，这是这些网站所趋之若鹜的发展方向，而且网络供应商也会活动广告直投的业务能力。

上述业务能力将为网络供应商提供多种的增值业务空间，自建出口将成为安全的、可以双向盈利的智能管道。同样在中国移动集团，不仅固网业务需要此类解决方案，其移动互联网业务会更加需要这一解决方案。

四、面向用户，提供个性化服务

不同的用户对网络应用和服务以及资费有不同的需求，网络供应商考虑基于不同带宽、灵活时长、不同内容、不同时间、不同应用的计费方式，事实上，两者有着共同的契合，需要进行科学的分析，才会定制出不同的业务套餐为不同用户所接受，并为网络供应商获益。比如，用户可能需要临时开视频会议，从而需要1个小时的较高带宽，并愿意为之付费，我们称之为BoD（按需带宽供应），再比如，企业希望控制自己的员工在上班时间不准访问一些视频网站或者游戏网站，希望网络供应商能够开放控制权限，我们称之为MoD（按需资源管控），再比如父母希望控制小孩网络访问的内容，在线游戏的时间，我们称之为父母管控（Parent Control）等等。

SCE目前可以提供上述的几个案例的业务能力，更深层次的个性化业务供应和增值空间是SCE不断分析、不断理解、不断提供的业务模块。

五、小结

智能管道的建设，既符合网络供应商业务发展的需求，也符合产业内各个行业对网络供应商开放资源合作经营的需求，也符合用户个性化网络应用的需求。基于SCE的智能管道理论上提供了前所唯有的网络智能，从而可以提供异于传统的价值空间。对于中国移动、铁通和广电既有立竿见影的现实意义，更可以成为中国移动、铁通和广电互联网业务长远演进的创新基石。