万蓉 陈晶晶

微信平台在辅助生殖中心临床工作中的应用

万蓉 陈晶晶

目的 探讨微信平台应用于辅助生殖中心临床工作中的方法及效果。方法 2014年6月，江西省妇幼保健院生殖中心护理人员与临床医生、实验室人员三方建立多个工作交流群，借助微信群，进行工作交班、布置工作计划、将工作中出现的问题及时发布，共同分享。结果 应用微信平台沟通后2014年6月～2014年12月与应用前2014年1月～2014年6月比较，缩短护士与医生、实验室人员沟通时间、缩短了每天晨间会议交班时间、护士对科室管理工作的参与度增强，提高各部门工作效率。结论 将微信平台应用于辅助生殖中心临床工作中，可以加强科室管理，杜绝安全隐患，激发人人参与科室管理的意识，加强护士与护士长之间的沟通交流，使工作更安全、更高效的运转，微信平台的使用更适应现代年轻人的管理模式需求。

辅助生殖中心；微信平台；微信群；临床工作

随着信息技术的发展与革新，传播工具的更新与加快，作为新一代的社交工具，微信横空出世。在大数据的发展下，微信使移动终端成了新的社交节点[1]，它集文字通讯、图片分享、语音对讲视频会话等诸多社交手段于一身，改变着人们的生活方式、工作方式及企业的运作模式。江西省妇幼保健院生殖中心是江西省规模最大、技术全面、年门诊量及治疗周期数目最多的生殖中心，由于本院生殖中心规模大、人员多、事情繁、环节多、范围广而且包括临床、护理、胚胎实验室三大区域。因此在临床工作中存在诸多不便、人员分散、沟通环节多，直接影响临床工作及管理效率。护理人员如何有效地与临床医生、胚胎学家进行沟通，如何更好地加强科室内部管理，探索科学有效的手段非常必要，怎么利用目前微信平台的优势，高效的进行信息传递与沟通。本中心自2014年6月建立辅助生殖中心护士群、护士与临床医生、实验室人员的沟通群，以及手术室护士与实验室人员的沟通群三大群加强护理人员与各部门的沟通，提高工作效率，取得良好的效果。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 微信平台的建立 2014年6月护理人员建立3个微信群，分别为护士群包括辅助生殖中心护士14人；辅助生殖中心群包括医生16人，护士14人，胚胎实验室人员11人；手术室护士群包括手术室护士4人，护士长1人，实验室组长1人，临床负责人4人。

1.2 学习使用微信软件 大家自由学习如何正确使用微信软件，包括文字信息、语音信息、图片信息、视频信息的接受及发布。

1.3 制定微信管理制度 为了使现代化的微信平台在辅助生殖中心合理使用，科主任制定了使用微信群制度，在群内消息传播信息均为正能量，不能传播消极、负面信息及视频，工作期间不能发布与工作无关内容。科室内部资料未经同意不得随意转发给外人。科室重要通知均会在群内通知，休息日科室人员需要及时关注科室重要通知。

1.4 微信平台的运用

1.4.1 护士群 （1）用于护理人员在临床工作中布置工作计划，护士长每次参加护理部或者总护士长会议后将工作计划及时发送到护理群内，以便每位护士及时了解并执行，同时在临床护理工作中护士长有需要更改的治疗流程发送至群内与大家讨论，省去了召集大家开会的时间。（2）护士在临床工作中发现的问题及时发送至群内共同分享，共同改进。每月护理部质量大检查，发现的问题及时反馈到群内，让大家积极改进，配合护理管理工作。（3）辅助生殖中心护理岗位多、岗位工作职责与工作任务不同，如有未及时完成的任务可以及时告示护士长，护士长在群内及时安排其他岗位协助完成。每周的排班、岗位轮流均分享至群内，省去大家频繁翻阅纸质排班的时间。（4）护理人员利用微信群进行专业内容学习，辅助生殖医学发展迅猛，知识更新快，护理人员需要不断学习相关专业知识，如新技术、新药物的使用、国内外在生殖领域的最新进展等。利用图片、文字、视频等方式共享至群内，大家利用休息时间学习专业知识。

1.4.2 手术室护士沟通群 主要用于手术室护士与实验室人员进行各种受精结果、手术当天患者移植名单、全胚冷冻名单、胚胎冷冻等情况的沟通。胚胎移植手术室与培养实验室存在很多沟通环节，还有诸多的沟通环节需要与医生、门诊护士沟通，而本院生殖中心区域分布广，包括两层楼，以前我们都是采取用纸质沟通本的方式进行登记传阅，需要有护工来回往返在两层楼间进行传递沟通本，而且患者需要等待时间比较久，浪费时间、人力、物力等。现在大家都利用微信群进行各环节沟通：（1）每天早晨实验室工作人员将手机结果以图片形式发送至群内，群内人员可以及时得知患者受精结果，准确将结果告知患者本人。（2）手术室护士与当天移植患者进行沟通，将全胚冷冻名单、移植患者名单等通过微信群告知实验室，实验室得知结果后，可以提前做好工作准备。（3）当临床医生与实验室人员需要询问患者胚胎情况或者取消患者精、卵情况都可以通过此群进行小范围沟通。更直接、便捷，还能获得患者精卵图片，与患者进行沟通更清楚明白。

1.4.3 辅助生殖中心群 包括全科医务人员，辅助生殖中心科室人员集临床医生、护士、实验室人员于一体，是一个特殊群体，不同部门工作的特殊性，承受着不同工作压力。（1）利用微信平台在过年过节过生日时发送一些温馨祝贺语或影像资料，可以加强相互间的交流，传递正能量。（2）辅助生殖中心由于岗位多、人员多，每个岗位高峰时间不一，召集集体开晨会时间段、人员不齐等客观因素，会议效果差，运用微信平台后，护士长整理每天晨会内容发送至群内，使每一位成员能及时、详细地掌握科室管理动态。（3）促进科室科研的发展，利用微信收集手术中的第一手资料、异常胚胎图片等，为科研和教学提供参考，在工作中随手拍下有用的资料，共同分享。微信便于新知识的传播，在学习会场，利用微信快速及时直观的功能把重点内容或者图片及时传回微信群内，让大家分享学习成果，掌握最新理念及技术。

2 结果

应用微信平台沟通后2014年6月～2014年12月与应用前2014年1月～2014年6月比较，缩短护士与医生、实验室人员沟通时间、缩短了每天晨间会议交班时间、护士对科室管理工作的参与度增强，提高各部门工作效率，增进同事间沟通。

3 讨论

微信可以充分运用文字、图片、音频、视频等手段，丰富护理管理工作的内容与形式，使沟通对象大大聚焦、沟通时间大大缩短、沟通内容更加深入，从而迅速受到欢迎[2]。科室应用微信平台，节约人力和时间，缩短患者等候时间，提高临床工作效率。微信的使用培养了护士善于发现问题分析问题的能力，加强细节管理。

辅助生殖中心的工作性质较为特殊，人员班次安排较为灵活，护理岗位多，每个岗位高峰期不一样，护士长需要随时调配人员，不仅耗时费力，而且容易造成信息传达延迟，在采用微信群管理后，在群中群发需要变动的人员名单及时间即可，相关人员自行关注并回复即可。临床、实验室、护理在临床工作中遇见问题会以图片文字形式发送至群内，共同分析、查找原因，加强同事间的交流，保障患者安全。

建立微信群后，在群内转帖、发布相关专业知识，学习新技术、新方法，节省了带教、业务学习时间，提升专业知识水平。利用微信学习新知识，形式自由、操作方便，且简单易懂，有利于护理人员逐渐养成主动学习的习惯。微信具有储存功能，方便成员随时查阅信息，是一个隐形的学习资源库［3］。

建立微信群后，加强科室人员沟通。遇上传统节日、同事生日大家都送上微信祝福，有助于培养同事间感情。微信群的建立有利于营造一个和谐、积极、乐观的工作氛围，及时解除大家在临床工作的困惑，释放压力，从而提高科室的凝集力和集体荣誉感。

辅助生殖中心工作不同于普通临床科室，集门诊、B超、手术室、实验室、护理诸多部门于一体。利用微信平台进行科室管理是现代信息化建设的推进，并有很大的发展潜力，我们将继续探索如何更好利用微信平台开展微课、微会议等，将微信群更好地与不孕患者进行互动，开展各类知识微课堂，进一步拓宽微信群的功能。先进的信息技术定能使我们的临床工作迈上崭新的时段。

[1] 户庐霞,贺洪花.大数据时代下“微信公众平台”发展的机遇与挑战[J].新闻传播，2014(5)：1.

[2] 董玉红，章静，章海燕．微信群在护理单元业务学习的应用效果[J].护理进修杂志，2014，29(8)：700-701.

[3] 胡玉琴，徐玲芬，陈娟丽．利用微信平台加强手术室内部管理的实践与体会[J].医院管理论坛，2014，5(31)：34-36.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.32.008

江西 330006 江西省妇幼保健院辅助生殖中心（万蓉 陈晶晶）