陈介生

(潮州供电局,521000）



供电企业班组员工绩效量化考核模式的探讨

陈介生

(潮州供电局,521000）

摘要：本文针对供电企业班组员工绩效管理缺乏针对性、有效性等难题，从量化考核角度着手，积极探索供电企业班组员工绩效量化考核模式，将班组员工的工作数量和工作质量进行有机融合，介绍四种员工绩效量化考核模式，较好地解决班组员工存在的积极性不高、责任心不强、工作效率低下的问题。

关键词：供电企业;班组绩效;量化考核

1　班组员工绩效量化考核的推行背景

近年来，供电企业不断加强员工绩效管理，并取得了一定的工作成效，但班组员工绩效管理过程中仍然普遍存在以下突出问题：

1.1传统绩效考核模式过于僵化。由于班组工作具有重复、单一、实操等特点，采用以关键指标与任务为主、加扣分为辅的传统考核模式已很难对班组员工进行有效考核。

1.2考核指标往往无法区分班组员工的工作业绩。供电企业经常将考核指标分解到班组岗位和个人，但绝大部分考核指标都由班组员工共同完成的，很难从指标完成情况区分员工的贡献大小。

1.3考核过程不直观、绩效沟通缺失。由于考核内容和考核模式不能很好地反映班组员工的实际工作情况，考核过程不易被员工直观理解，同样所产生的考核结果也缺乏公信力，容易出现轮流坐庄现象，考核双方缺乏有效的绩效沟通与反馈。

其实归根到底就是传统的员工绩效考核模式、方式方法已经不适应供电企业班组的业务发展要求和员工管理需求，特别是随着供电企业越来越重视员工绩效管理工作，员工绩效考核结果在薪酬、培训、评价、福利、岗位晋升等模块应用力度将日趋加大，要求考核结果必须更加客观公平，对绩效考核的有效性提出了更高的要求。因此，根据供电企业班组工作特点，从绩效量化考核角度探索出一条班组员工绩效考核的新模式。

2　班组员工绩效量化考核的推行思路

通过深入分析供电企业班组的工作特征和性质，发现同类班组的工作内容大致相同、业务操作规范基本相通、大部分工作为常规重复和可评估的，可以将班组的绝大部分工作分解成标准的任务单元进行考核，提出基于工作数量、工作质量和行为规范考核的班组员工绩效量化考核模式（俗称工分制考核），其中工作数量依据标准工作量计分考核，工作质量和行为规范依据加扣分评价标准进行考核。考核标准通过班组集体讨论共同确定，工作业绩通过日常登记或数据采集进行计分，考核结果按分数排名确定等级。通过量化考核，在班组树立一把大家认可的标准考核尺，使考核工作更加精准、有效、透明，凝聚正能量，更好地激发员工内生动力。

3　班组员工绩效量化考核的主要措施

3.1分步骤实施，稳妥推进

供电企业可结合班组的管理基础、绩效文化氛围以及员工队伍状况等实际情况，按照“先行先试、以点带面”的工作原则稳步推进，在征求一线部门意见的基础上，选取一批具有管理基础扎实、操作业务规范、绩效文化浓厚、有一定代表性的班组开展员工绩效量化考核，分批实施，成熟一个带动一个，不断总结与推广成功经验，提高班组员工量化考核工作的推行效果，又确保班组员工队伍和生产经营的稳定。

3.2构建量化考核的基本框架

班组员工绩效量化考核的基本框架包括工作数量、工作质量和行为规范考核三大模块。

工作数量指反映岗位工作量情况的考核内容，一般通过为每项工作明确具体工作量分值进行考核。建立工作数量考核标准库，将每一项工作职责和指标任务分解成若干个可操作、可衡量的基本工作单元，选取常态作业工时、常态作业人数、工作重要性、难度复杂度、环境舒适度和风险损失性等适用的评价因素对每项工作基本单元进行工作量分。

工作质量指反映岗位工作完成质量是否符合要求的考核内容。行为规范指组织（上级）对员工行为规范要求的考核内容。工作质量和行为规范通常以加扣分形式进行考核，相应编制加扣分评价标准库，对具体的工作行为标准、荣誉表扬、惩罚批评以及行为影响的程度和范围赋予加扣分值。

3.3推行标准化考核模式，各班组因地制宜的差异化实施

根据供电企业班组的工作特征和性质，介绍四种标准考核模式，各班组在此基础上紧密结合本班组实际，选择或研究确定合理的考核模式，并组织好相关的推进工作，尽量做到班组员工绩效考核标准源于班组，用于班组。

模式1：工作数量依据计分标准库进行积分，工作质量和行为规范依据加扣分标准库进行加扣分，考核主体为班长（可增加部门分管领导）。此模式考核标准化、精细化、全量化，如果没有相应的系统或者统计工具支撑，会有一定的工作量。

模式2：工作数量依据派工单或工作计划进行积分，工作质量和行为规范依据加扣分标准库进行加扣分，考核主体为班长（可增加部门分管领导）。此模式适用于班组有良好的派工单和工作计划记录的习惯，考核能结合班组日常的派工单或工作计划，融入班组日常工作，同时也体现了量化考核。但工作量的分值确定是在派工或制定工作计划时，相对仓促，分值的准确性容易有争议。

模式3：工作数量按配对比较（两两比较法）进行评分，工作质量和行为规范依据加扣分标准库进行加扣分，考核主体为班长（可增加部门分管领导）。此模式操作简单，考核工作量大大减少，但工作量的考核为定性评价，容易出现较大的偏差，可以通过缩短考核周期减少偏差。模式4：工作数量按配对比较（两两比较法）进行评分，工作质量和行为规范依据加扣分标准库进行加扣分，与模式3相比主要区别在于考核主体为班组全体人员（可增加部门分管领导）。此模式操作也相对简单，考核工作量相对以前会有所减少，同时也提高了班员对绩效管理的参与度，与模式3相比减少评价偏差，但工作量的考核仍为定性评价，容易出现较大的偏差。

3.4加强考核过程管理，持续优化改进

加强班组员工绩效量化考核的全过程管理，多措并举，促使员工绩效在班组真正落地生根。一是充分发挥班组民主管理。考核方案和标准要经过班组全体成员的集思广益、凝聚共识、共同讨论和确定，并在实施过程中持续优化完善。二是加强日常登记。通过班员自助登记、专人登记或系统数据采集等多种方式及时收集员工考核数据，特别是借助信息系统或规范性报表来提高考核效率，避免无形中增加班组的工作量；三是提高考核透明度。通过数据共享、报表上墙、结果公示等方式，增强考核透明度和公信力，提高考核过程员工的参与度，利用班前班后会议通报考核情况，帮助员工提升绩效；四是加强指导和激励。班组所在部门要重视班组绩效建设，做好相关工作的协调与辅导。人力资源部门加强对班组绩效管理工作的指导与监督，加大班组绩效培训力度，组建专家队伍帮助班组更好地制订班组考核方案和标准，帮助班组解决执行过程中遇到的各类问题，对于实施效果明显的班组要适当给予激励与支持，不断总结分析，提炼典型案例并加以推广。

4　班组员工绩效量化考核的实施效果

4.1激发员工干事创业的工作热情

班组员工绩效量化考核模式改变了以往只强调考核结果的弊端，更加注重过程管理，更加注重员工参与，考核更好公开透明，考核结果更具公信力，奖罚更加分明，激励先进、鞭策后进，进一步增加员工工作责任感，提高员工工作积极性。

4.2考核工作更贴合班组实际，有利于班组建设班组员工绩效量化考核模式突破了以往“指标+任务”的考核模式，更加贴合班组工作实际，更接地气，更加客观反映员工的工作状态和贡献，有效杜绝轮流坐庄、排资论辈等不良现象，促使员工对绩效考核工作的理解与认同，共同营造积极向上的正能量绩效氛围，从而带动基层班组管理水平的提升。

4.3促进员工岗位胜任能力的提升

员工绩效考核结果不仅应用在薪酬激励上，还与培训、评价、竞聘、岗位调整、荣誉等方面进行有效联动，引导员工关注绩效和岗位胜任能力水平，眼睛向内查找不足并开展定向培训，促使员工努力提高自身岗位胜任能力，更好地提升履职能力。

Study on the quantitative evaluation model of the performance of the team and the staff in power supply enterprises

Chen Jiesheng
(Chaozhou Power Supply Bureau,521000)

Abstract：This paper in view of the lack of power supply enterprise team of staff performance management for,effective problem,proceed from the angle of quantitative assessment,and actively explore the power supply enterprise team to the quantitative performance appraisal model,team work quality and quantity of organic integration,introduced four employees of the quantitative performance appraisal model,better solve the team employees enthusiasm is not high, do not have a strong sense of responsibility,work efficiency is low problem.

Keywords：power supply enterprise team performance evaluation