龙秋羽

四川电影电视学院

探讨商务礼仪在国际商务活动中的应用

龙秋羽

四川电影电视学院

人们在社交中约定俗成的行为标准即为礼仪，并且它很多方面都有体现，例如，行为、语言谈吐、服饰等。而在不同的活动环境中有不同的礼仪，在商务活动中的相关礼仪称为商务礼仪。随着我国经济进入全球化，我国与世界各国的文化交流与商务往来也日益频繁起来，在这种形势下，了解在不同国家传统文化下商务礼仪之间的差异就显得尤为重要。本文首先阐述了商务礼仪的基本定义，其次简单分析了商务礼仪在国际商务活动中的必要性，最后对商务礼仪在国际商务活动中的应用进行探讨。

商务礼仪；国际商务活动；必要性；应用

在商务活动中，商务礼仪代表着个人或企业的形象，是一种对交往对象表达尊重和友好的一种交流方式。随着我国的国际商务活动逐渐增多，越来越多的企业都将国际商务礼仪培训作为员工入职培训的基本内容。因此，商务礼仪普及不仅是提升企业综合竞争力的重要因素，也迎合了我国时代发展的步伐。

一、商务礼仪的基本定义

《左传》中说“礼，天之经也，民之行也。”可见我国自古以来就对礼仪有着很高的规范，因此在人际交往中礼仪既是对自已行为言语的一种约束，也是对他人表示尊敬的重要体现。从与人交流的角度来看，礼仪作为与人交流中具有艺术特色的行为，从一个人的行为是否有礼就可以看出其个人的修养和内涵；从社会传播的角度来看，礼仪是表现自我的一种特殊方法，在不同的地域、不同文化背景下有着不同的表现方式。商务礼仪顾名思义是指在商务活动中使用的礼仪，即商务人员在商务活动中应遵守的行为规范。商务礼仪作为礼仪发展的重要内容，和礼仪有着相同的特点和行为准则，在商务交流中的礼仪也要遵守相互尊重、守时守信和入乡随俗的的基本行为规范。

二、商务礼仪在国际商务活动中的必要性

（一）商务礼仪是企业进行国际商务活动的重要行为准则

商务礼仪是商务人士在进行商务活动的重要行为标准，因此各企业的商务人士需要积极学习商务知识，礼仪的学习是通向成功的重要桥梁，可以使自己成为有内涵、懂礼仪的商务谈判业务精英。对于商务组织来说，正确的商务礼仪可以代表整个组织形象，因此组织要时刻对日常的言行举止和行为规范做好严格的管理，使每个人的每一个行为都具有礼仪性，并以此来约束个人的素养，从而提高整个组织的礼仪规范程度。在一些国际性商务活动中经常会有国外友人的出席，这些国外友人来自不同的国家、不同的行业，并且他们之间有着不同的文化背景，所以这就要求商务人员对具体情况进行具体的了解，只有在了解对方的情况下，才能与之友好地交流和合作。

（二）商务礼仪可以为企业树立良好的公众形象

商务礼仪存在的意义在于给对方留下一个良好的印象。无论是个人还是组织，都需要合理地运用礼仪，这不仅可以展示出个人或组织的内在魅力，而且还可以提升企业的综合形象。通过塑造出的完美社交形象，可以得到来自各方的支持与理解，这对企业的健康发展有着至关重要的作用，良好的商务礼仪也是增强商务交往与企业竞争力的重要方式。对于每一个商务人士或商务组织来说，商务活动中的一举一动都需要有礼有节，从而树立起个人及组织的良好公众形象。

（三）商务礼仪可以使双方友谊进一步升华

在商务活动中，交往的双方不仅要在互相尊重的基础上达成合作，实现共赢的目的，还需要将双方的关系处理好，如与交往对象之间的关系、与竞争对手之间的关系等，这些内容都需要商务人士在日常的商务活动中特别注意的，其具体表现为良好的行为举止、优雅的谈吐风度等。因此，良好的商务礼仪不仅可以使双方的友谊进一步升华，而且还可以加深双方业业务往来，使商务活动高效率地进行。

三、商务礼仪在国际商务活动中的应用

（一）应用微笑礼仪

笑容作为表达人类愉悦情绪的表情，不仅可以拉近人与人之间的距离，而且还可以为进一步的了解和沟通创造温馨的气氛，正因如此笑容是人际交往中必不可少的“温柔武器”。在国际商务交流中，时刻保持甜美的微笑具有几下几点意义。首先，微笑可以表达出愉悦的心情，面带微笑的人往往会让人有一种容易亲近的感觉，不仅可以吸引他人的注意，而且还可以使活动的气氛活跃起来。其次，微笑可以表达出自己的信心，面露微笑可以表现出一份从容与淡定，与人交流时可以通过微笑向他人传递自己的自信，增强他人对自己的信任度。最后，微笑还可以体现出与人交流的诚心与实意，笑容可以反映出内心深处的情感，一个笑容可以缩短与人的距离，表达出自己的友善。

（二）应用服饰礼仪

服饰礼仪是商务活动的基本礼仪之一，穿着得体的服饰在体现人的魅力与气质的同时，还可以反映出个人的深刻素养与文化内涵，特别是在国际商务活动中服饰礼仪作为一种“无声的表达”，可以充分的表现出一个人的有着怎样的社会背景、审美标准、思想品质以及生活态度等。所以，在国际商务活动中要特别注意衣着，需要根据实际的场合结合自身的品味特点，对服饰进行挑选，要将自身的魅力通过服饰表达出来。

（三）应用谈吐礼仪

在商务活动中，与人交谈是最主要的沟通方式，从某种意义上将，商务活动的整个过程就是双方交谈的过程，成功的商务活动都少不了双方用心的交谈。注意交谈礼仪不仅是有效促进双方友谊的重要途径，而且还可以使商务活动更为顺利的开展。在商务活动中，要时刻注意自己的言行，避免出现不必要的争执，要将谈话的气氛控制好，营造出和谐、温馨、友善的谈话气氛。

结束语

综上所述，商务礼仪在国际商务活动中的应用是非常必要的。在商务活动中要熟悉必要的商务礼仪，做到相互了解、相互尊敬，这对企业与外资企业展开合作、增进中外合作往来、开拓海外市场都有着必不可少的积极影响。正因如此，相关人士需要对国际商务活动中商务礼仪进行更为深入地研究，并结合实际场合合理应用，在接受其他国家的商务礼仪文化的同时，传承我国的传统文化，进而完成活动各方的交流与协作，切实保障企业利益的最大化，使双方关系友好发展。

［1］王文丽.商务礼仪在国际商务活动中的应用分析［J］.中国商贸，2011（29）：195-196.

［2］王琳.商务礼仪在国际商务活动中的应用浅析［J］.中国商贸，2012（33）：208-209.

［3］高丽娟.商务礼仪在国际商务活动中的应用分析［J］.牡丹江师范学院学报（哲学社会科学版），2015（2）：53-54.