秦菊 申红

【摘要】 随着计算机技术与互联网的高速发展信息化应用几乎渗透我们的每个角落。近日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《第34次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示截至 2014 年 6 月，我国网民规模达 6.32 亿；截至 2014 年 6 月，我国手机网民规模达 5.27 亿。因此，社区信息化建设伴随着国内移动互联网的普及以及O2O（Online To Offline）概念日渐成熟也已成星火燎原之势迅猛发展。本文的目的是以社区信息化建设为背景，从当前移动互联网的普及的实际情况出发，设计并实现基于多屏应用的社区信息系统。

【关键字】 多屏应用 信息系统

一、研究背景

随着计算机技术与互联网的高速发展信息化应用几乎渗透我们的每个角落。各行业信息化建设日益成熟的时代，小区周边垄断性的小店，滞后的信息，以及小区物业跟不上时代的管理理念与当今网络科技社会显得矛盾突出[1]。小区是城市发展的必然产物，现代小区主要以居民住宅为主，同时配有成套的生活服务设施和物业管理公司。由于小区信息化建设的落后与当前社会高度信息化时代的矛盾，将直接导致小区整体生态化系统受到冲击[2]。

目前一些围绕信息为主题而开发的新小区已经出现了一些小区信息系统，但这些系统的功能主要面向小区业主与物业管理，而系统的本身出发点也是小区管理为主题进行开发设计的。这样并不能包括小区整体的信息生态。还有一些面向互联网的小区管理软件，而这类软件则是侧重小区周边的商业信息，又忽略了小区业主与物业这两类重要的角色。虽然这两类系统均从不同的出发点进行设计，但是始终不能涵盖小区整体生态。本文论述的主要是基于上述实际社会问题，本着为改善小区周边商铺、店铺宣传渠道，提高传统店铺生存能力，为淡化业务与物业服务管理之间的矛盾，为增进邻里之间的感情而设计的小区信息系统，实现不同角色之间的信息快速交换，角色之间的业务数据及时的处理。

二、研究现状

随着信息化的发展，国外相继Facebook与Twitter之后，针对小区的社交平台Nextdoor在为期一年的测试后，截止2012年7月获取1860万美金融资时，Nextdoor平台上有超过3600个社区，而经过短短的半年的时间就增长到8075个，正计划向海外市场扩张。受到国外社区信息化建设的热潮，我国围绕小区的信息化建设已走向春天。特别是最近两年，O2O概念在中国日渐成熟，各大公司都寻求一条通往O2O概念的道路，这无疑将小区信息化应用推至O2O的风口浪尖。综合分析，当前国内小区信息化模式大致分为以下2种：

垂直服务型。这是目前社区O2O的主流模式，包括家政类的云家政、e袋洗、河狸家、爱大厨；工具类的小区无忧、小区管家、叮咚小区；电商型类的社区001；社交型类的左邻、左邻右里等。其中，叮咚小区较为具有代表性，以社交切入，通过线上分类信息，渗透线下。

综合平台型。以物业为切入点，通过整合物流、物业和供应商资源，致力于构建移动电商管理平台，打造中心化的O2O智能社区服务平台。相对来说，这类平台比垂直细分平台能够提供更多元的服务，覆盖的社区居民也更为广泛。不管是垂直服务模型，还是综合服务模型最终要结合我国小区实际特点进行整合。

三、系统介绍

从整体使用用户来看，系统分为业主、物业、商铺、服务机构、系统管理等角色。下面对不同角色的功能需求用例进行逐步分析。

1、业主。业主是小区信息系统的核心用户，其对系统功能需求如下：物业通知接收；问题报修；物业意见建议；水电煤气费；周边信息获取；生活办事信息获取；论坛交流；新闻；商铺信息；在线订单；商品查询。

2、 物业。对于物业角色的需求如下：发布通知：物业通过系统向业主发布通知，包括便民服务类通知，以便业主能及时收到通知。处理报修和水电煤气费录入。意见建议搜集：系统将自动收集小区业主们提出的意见建议帮助物业精确的统筹改善管理服务。最新动态/活动：服务器机构通过系统平台发布机构最新组织的活动或者机构动态。办事指南：系统提供生活常用服务机构办事指南以及办事流程等信息供需要的业主方便查找与阅读。机构信息：系统提供小区周边服务机构的相信信息。

3、商铺。对于商铺角色的需求用例如下：网店管理：周边商铺可以通过小区系统在网上开设店铺。商品维护：在网店内维护商品信息。订单处理：在系统内消费用户可在网上下订单，下订单后，系统需通知商铺管理员，对订单进行处理。商品发布：对于已编辑好的商品进行发布操作。

4、系统管理。注册用户审核：系统为保证所有注册用户为小区生态内真实用户，需要将其注册信息进行人工审核。用户权限验证：系统将划分多角色，根据用户不同的角色系统将提供不同的功能与服务。系统日志：系统将采用日志的形式记录所有用户的数据请求以及数据提交。信息内容审查和系统监控。

参 考 文 献

[1] 王志儒. 住宅小区物业管理[M]. 北京：中国建筑工业出版社，1998， 57-58.

[2] 沈瑞珠，刘墨玲. 物业智能化管理技术[M]. 北京：中国轻工业出版社，2001：156-157.