宋小芹

【摘要】 计算机劝导技术指的是通过判断和感受环境，把握时机对人的思维观念、价值取向及行为准等层面进行良性诱导、劝说的技术。在实际应用过程中，它主要发挥四种功能：简化、隧道、监控与调节，从而使得自身独特的的伦理价值得到有效展现。但人类借助计算机劝导技术追求价值或利益的过程中，极易为人不道德使用，侵犯个人隐私，限制人的自由，导致责任归因走向复杂化。因此，很有必要加强对计算机劝导技术伦理的分析与解读，找到存在伦理问题的解决措施，确保计算机劝导技术更好地造福社会。本文，笔者根据对计算机劝导技术面临的理论问题的分析，针对性对劝导技术的介入、企业的担当意识，技术人员的伦理素质及政府治理等几个方面进行探讨。

【关键词】 计算机劝导技术 伦理素养 伦理价值 政府治理

前言

具体技术是对“道德物化”最生动、最本质的演绎，“劝导技术”就是其中一种生动表现形式。“劝导技术”指的是对人的思维、价值、行为产生向导作用的交互式技术。目前，计算机劝导技术已经成为人类交往活动中不可获取的一个部分。互联网的不断发展与普及，使得计算机交互性已经挣脱了时空的束缚，以强大的软、硬件为基准，对交流对象行为特征、周围环境进行感知与判断，并依据输入信息及对象实际需要自动进行行为调整，创新劝导方式，有效保障劝导效率和劝导能力的提高，由此催生计算机劝导技术。福戈定义指出，计算机劝导技术学主要任务是：基于引导人们思维观念、行为习惯的良性走向，分析、研究及设计出专门的交互式计算机产品。

一、“劝导技术”的应用原则

“劝导技术”的有效实现需要遵循特定的原则。一般情况下，这些原则包括以下几个方面：一是“因果” 原则；二是“社会学习” 原则，有人通过计算机技术获得奖励，那么其他人也会追随这些计算机技术；三是“建议”原则，及时把握最佳时机，提出合适的建议；四是“隧道”原则，以一个程序为主导，引导使用者进行下去；五是“虚拟奖励”原则，在虚拟空间中设置特定奖励，刺激人们的操作欲望；六是 “量体裁衣”原则，根据兴趣、需要、使用环境、个性等个体因素的不同，针对性进行设计，切实增强劝导功能。此外，“劝导技术”还有一种重要的表现形式——环境智能，环境智能能够感知和判断人的行为，并对此作出相应调整。例如，对老年人进行护理过程中，如若老人在病房内不慎摔倒，探测器便会迅速感知，并发出警报；智能厕所能准确感知人体健康状况，并对健康问题提出针对性建议；智能冰箱能对冰箱里的东西进行自动识别，并且主人制定科学的购物单，并且监测主人饮食习惯存在健康隐患与否，提出科学的膳食安排参考。

基于这些情况，我们的行为会在自己毫无觉察的的情况下向良性方向转化，很多情况下，我们甚至难以判断自身的行为转变是自身意识驱使还是外界环境的规范指导。这就跟计算机劝导技术的“内隐性”不谋而合。

二、计算机劝导技术面临的伦理问题和解决思路

2.1计算机劝导技术之伦理问题

计算机劝导技术虽然存在自身不可复制的优点，但在实际应用过程中，受诸多因素的影响，也会引发一定的问题。如计算机劝导技术使用动机不纯，在使用过程中违反道德规范、对个人自由造成影响，个人信息隐私受到侵犯、模糊了计算机劝导技术与人之间的界限，导致责任归因复杂化。

2.2 计算机劝导技术伦理问题的解决思路

2.2.1有效介入伦理学为计算机劝导技术健康、稳定推行的前提

要有效介入伦理学，我们可以借鉴国外先进经验。很多美国大学凭借自身技术优势，跨学科建立起专门的研究中心，囊括了大批优秀伦理学者。而这些研究理论中最为核心便是伦理学者提出的“田野哲学”，该哲学以问题解决为出发点，打破学科之间的界限，跨学科构建事物完整的图景，从伦理学角度深入分析现实生活中的热点问题。至于如何将技术实践介入实际生活之中，美国学者侧重点虽然各有特色，互不相同，但在方法论层面上却最终实现了融合，我国伦理学者在计算机劝导技术的介入环节可以参考这些理论。因此，2011年我国成立了5TU，也即是五所高校合力成立的科技伦理研究联盟，并且努力取得与相关组织部的交流写作，如荷兰科技伦理研究中心就是5TU建立了深入、稳定的合作关系。这在某种程度上说明了我国在此方面迈出了大胆的一步，主动实践探索、开拓创新。

2.2.2提高计算机劝导技术企业责任担当意识

市场的核心和主体是企业，企业可以根据自身发展情况及对形势的推断，独立制定决策和推行决策，决定了自身的技术发展力量。伦理学者和计算机程序员只是负责企业决策执行的行为主体，处于较为被动的地位。因此，现代企业不仅仅是经济实体，还是伦理实体。面对社会利益和经济利益之间的冲突和矛盾日益激发的现状，要稳定、健康地推行计算机劝导技术，切实造福人们的社会生活，关键是要提高企业伦理意识，对分内的职责主动承担。

2.2.3提高计算机劝导技术程序员伦理道德

计算机技术的不断发展，不断加快了我们信息化进程，社会群体在接受信心化带来的满足感时，自身的技术决定论思想也在悄然发展了改变，这种改变有时甚至不为自身所察觉。我们对技术进步的渴望过于强烈，一味追求发展技术，殊不知技术进步会不可避免地催生信息污染、能源危机、生态破坏和环境污染等问题，人们甚至在日益膨胀的信息社会里出现了社会道德的严重滑坡，精神家园失守，这些衍生出来的问题足以使我们汗颜。因此，为了有效解决这些问题，关键是强化科技伦理的教育，切实提高计算机劝导技术程序员伦理道德，让科学发展真正以真、善、美的有效统一为前提。

2.2.4 充分发挥政府在计算机劝导技术治理上的功用

政府可以提供公共产品服务，优秀的计算机劝导产品如若真正体现了公共利益和公共价值，政府通过自身购买方式进行支持。为了保证计算机劝导技术发展方向的向善，政府可以通过加大财政补贴，减少税收等方式来进行调节，有效引导计算机劝导技术朝着社会期许的方向发展。要有效贯彻这些治理方案，应该最大程度地统筹力量，让政府、计算机企业、伦理学者、计算机程序员等有效联结起来，面向大众，收集大众观点，听取大众心声，了解社会大众真正的需求及期许，相互促进、相互补充，扬长避短，资源共享。这样才能使得计算机劝导技术推行过程触及的伦理问题得到最有效的解决，保证信息安全和信息化进程的稳定推行，真正提高人们的生活质量。

参 考 文 献

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