李　冰



美学艺术修养能提升护士综合服务能力

李冰

古今中外医学家与艺术家都会将医学与艺术紧密联系，两者互相交融。人是一种有着巨大驾驭能力及无限创造能力的生命体但同时却又自感羸弱充满着危机意识，人是生活在旺盛活力与对疾病及死亡博弈的矛盾体[1]。所以医学对生命的拯救与艺术对生命的解读成为医学与艺术交融迸发的焦点[2]。艺术源于人类生命本能又渴望美好的那种欲望，艺术对生命的解读与医学对生命的守护产生强烈的共鸣。

1良好就医体验来自护理人员良好的服务艺术

《大趋势》的作者奈斯比特说，每当一种新技术被引进社会,人类必然要产生一种需要加以平衡的反应,也就是产生一种高情感需求,否则新技术就会遭到排斥[3]。对于现代人，技术越高,情感需求也越大，在医学科学快速发展的信息经济时代，了解体验经济时代就医者对服务体验的需求，有助于提高医院新形势下对医疗服务的设计与管理，培养训练医务人员适应现代就医者的体验服务艺术，从而使医务人员以符合现代人艺术品味的服务满足就医者获得良好就医体验，同时使医务人员获得愉快的职业价值感。

1.1现代人对服务需求的变化人们消费不仅是物质需求，更注重满足一种情感上的渴求,或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。大众化的标准产品日渐失势,对个性化产品和服务的需求越来越高。……