韩硕辰，张艳丽，张凌宇

（冀北电力有限公司电力科学研究院，北京　100055）



电力营销移动稽查作业终端应用效益分析

韩硕辰，张艳丽，张凌宇

（冀北电力有限公司电力科学研究院，北京100055）

摘要：电力营销移动稽查作业终端的应用，是对营销现场稽查工作内容及服务手段的创新，有利于规范营销工作行为，有利于提高现场作业安全性，加强营销各专业的管理与改进，有利于节约人力财力，提升工作效率，加大“堵漏增收”力度，有利于促进企业与社会的良性互动，不断提升企业社会形象，同时可以带动智能移动终端产业发展，开启现场移动作业工作模式的新时代。

关键词：移动稽查终端；管理效益；经济效益；社会效益

随着智能用电服务深入推进，通过引进开发适应于现场稽查工作的移动稽查作业终端，拓展现场稽查工作内容及服务手段，能够进一步提高营销业务能力及工作效率，提高稽查作业人员规范化、安全化作业水平，提高客户服务质量，有利于企业堵漏增收。

1　移动稽查终端应用的管理效益分析

1.1制定标准化作业流程，规范工作行为

在对现场稽查作业标准和作业流程分析的基础上，将现场稽查作业的每一个操作程序和动作进行分解和规范，以安全和质量为目标，形成了移动稽查终端的标准化作业程序，这也为稽查的科学管理奠定了基础。稽查人员在现场按照作业标准进行操作，可以避免由于人为操作疏忽遗漏重要稽查步骤，此外，即便更换稽查人员，也能保证新稽查人员按照标准快速入手，能够保证工作的有效衔接。……