蔡小洪

（贵州省遵义市图书馆，贵州 遵义563000）

浅论图书馆的读者工作

蔡小洪

（贵州省遵义市图书馆，贵州 遵义563000）

读者服务工作是图书馆各项工作的出发点和归宿，是直接反映图书馆工作水平的窗口，也是读者评价图书馆工作质量的重要依据，为了使“读者第一，服务至上”的原则落到实处，笔者从服务理念、人员素质等方面进行了论述。

图书馆；读者服务

读者工作是一项开发利用图书资源的工作，它的任务主要有两个方面，即同时要为社会主义精神文明和物质文明服务，既要重视对读者进行思想教育，提高广大读者的文化素养，同时还要重视抓好普及科技知识，推广先进科技成果和为发明创造、进行科学研究服务这三个层次的工作。

服务是图书馆永恒的话题，服务的优劣直接影响图书馆的声誉。即使在今天网络化、信息化、数字化的信息环境下，图书馆馆员的服务水平、业务能力、精神面貌、处理突发问题的应变能力等方面都会影响到读者对图书馆的印象。因此，这就要求图书馆馆员要强化素质、做好导读工作、主动解难释疑，以优秀的品质、周到的服务、熟悉的业务能力呈献给读者。

1 要树立“读者第一，服务至上”的服务理念

图书馆的藏书、工作人员，以及图书馆所开展的一切工作，都要把为读者服务当作出发点和归宿，这就要求图书馆工作者必须具有强烈的图书馆意识和事业心，就是最大限度地满足读者对图书馆的一切合……