付汝雷

摘 要：县级供电企业办公室作为企业的综合管理部门，起着“上情下达、下情上报”的作用，随着电力体制改革步伐的不断加快，办公室工作效率的高低、质量的好坏等直接影响着企业精神方针、政策方向和企业领导决策的顺利落实和实施。本文阐述了县级供电企业办公室管理的功能及其要求 ，分析供电企业办公室管理工作的现状和存在的问题 ，提出改进和完善企业办公室管理的对策。

关键词：供电企业；办公室；管理；对策

睢县县域内现有220千伏尤吉变电站一座，主变两台，容量为330兆伏安。110千伏变电站4座，主变7台，容量307.5兆伏安，35千伏变电站12座，主变21台，容量116.85兆伏安，2015年睢县供电区最大负荷211.7兆瓦，公司辖13个部室和一个集体企业。办公室作为该公司的一个重要部门，是直接为企业领导、部门、基层及全体职工服务的综合性办事机构，是承接上下左右、四面八方沟通联系的枢纽和桥梁，担负着企业文件的起草、公文传递、督办协调、信访接待等微观服务任务。作为领导的参谋助手，在新形势下， 县级供电企业办公室的地位和作用日显重要， 内外部环境对办公室工作的要求越来越高，不仅要不折不扣在为领导提供政务服务，提出符合企业发展的新观点、新思路、新办法、新举措，而且更重要的是要大力创新，脱凡出新的参谋意见，成为领导必不可少的智囊团和参谋部，

一、办公室工作现状及存在的问题

（一）工作缺乏自觉自觉性

对待工作不够主动，领导让干啥就干啥，领导安排啥就干啥，从不自觉要求自我提升与完善。甚至有时在工作中遇到问题也要等待领导的发现与指出，从不主动报告领导。工作处于被动应付，养成了工作中的惰性，工作缺乏计划性、前瞻性，甚至出现滞后性。这些问题严重阻碍工作效率与质量的提升。

（二）人员素质亟待提升

近年来，随着“三集五大”的逐步推进，造成了办公室岗位缺编的状况，不少人身兼几职，工作压力大，办事不能创新，凭借“经验主义”、“拿来主义”情况较多，甚至“想当然”或“闭门造车”，缺乏沟通。再者，不少供电企业，存在糊涂认识，把办公室当成了工作能力差的职工集散地，人员素质不高现象普遍存在。

（三）绩效考核体系有待完善

目前，河南睢县公司绩效考核体系总体运行情况良好，各项指标考核到位，但绩效考核体系仍需在实践中不断完善。一是是考核目的单一，员工绩效和企业绩效脱节。二是考核角度存在片面性，忽视员工素质教育。重视表面成绩，而忽视过程管理，忽视团队的作用，会养成员工的“个人主义”，影响企业团队的凝聚力。三是考核方式不尽合理，考核结果显失公平。没有及时地制定和完善与考核办法相配套的一些制度，比如明确的岗位职责、有效的激励政策，使绩效考核内容空泛，应用效果不明显，

二、加强办公室管理工作的对策

（一）加强能力建设，提高队伍整体素质

要加强职工政治素质和道德修养，培养其对企业发展方向及兴衰成败的责任感和主人翁意识，强化事业心教育，对在工作中的积极表现要给予精神和适当物质上的鼓励与支持。采取多种措施组织办公人员学习供电生产技术、供电经营管理、电力改革方向、电力产业政策等电业基础知识，全面提升 业务素质，提高办公服务能力。努力构建人才成长环境，拓展办公室工作岗位空间， 实施办公室岗位竞争机制， 优胜劣汰， 增强工作人员的危机感，严格人才选拔、培养和使用管理。改进人才考核评价机制，坚持德才兼备、以德为先、业绩突出的原则，把想干事、能干事、干成事的优秀人才选拔到重要岗位，使办公室队伍逐步年轻化、 专业化、 知识化， 进而加快电力体制改革步伐。

（二）以绩效考核提升工作效率

将岗位绩效考评与月度、年度目标责任制考核有机结合起来，对考核的指标、方法、结果运用进行统筹，确保兼容和相互参照使用。重新修订各岗位的工作职责及管理流程，以此来加大绩效考核的准确性。坚持“客观公正、简便有效、便于操作”的原则，对不能量化的指标，采取领导评价与职工互评相结合，并按考核结果兑现奖惩。加大对绩效考核工作的日常监督检查考核，确保考核结果的公平、公正，坚决杜绝搞平均主义，确保绩效考核工作健康运行、富有成效。探索人才资源开发、评价、配置、使用办法，发现和培养基层岗位技术能手，建立技术人才和岗位能手档案，进一步完善，加大考徒奖师力度，破除技术保守壁垒。

（三）提升主动服务能力

最主要的就是为领导层的决策服务好，既要想领导之所想，又要想领导未所想，具有超前的思维，从根本上以浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，既然做参谋就要参谋在点子上，要紧扣领导思路、想法、指示并加以完善和细化，争取提供可供选择的方案由领导再定夺。同时，要时常深入基层进行调查研究，实事求是总结成绩。要紧紧围绕企业发展壮大的重点、难点、深层次问题，确定调研课题，制定调研计划。同时，注重调研成果的运用。调研工作水平，主要体现在调研成果转化成领导决策上，体现在总结推广经验的实践成果上，反映问题不夸大、不缩小，为领导作出科学决策提供准确依据。

三、结束语

总之，在当前市场经济条件下，县级供电企业电力企业的办公室管理依然任重而道远，还需要不断解放思 想，转变观念，用新思维研究新情况，用新思路破解 新难题，用新举措实现新发展， 这样才能够确保电力企业能够保持竞争优势，取得长足发展。

参考文献：

[1] 杨雪冰.企业办公室工作管理探析[J].魅力中国，2007（6）.

[2] 王岚.对供电企业办公室管理工作的思考[J].重庆电力高等专科学校学报，2010（1）.

[3] 李时会.新形势下供电企业办公室工作[J].贵州电业，2002：121.