尹竞一

网络舆情是指在互联网背景下，网民对现实社会和虚拟社会中各种现象问题，所表达的信念、态度、意见和情绪表现的综合。在“个个都有麦克风、人人都是通讯社”的新媒体时代，网络舆情成为社会各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的公众集聚地，成为舆情发展扩散的“放大器”。在新的形势下，国有企业只有不断树立企业网络舆情意识，认真研判网络舆情的发展态势，促进企业舆情管理创新，才能顺应新媒体时代发展，掌握网络舆论引导的主动权，做好网络舆情的有效应对工作，化危机为机遇。

一、新型媒体格局下网络舆情的现状

当前，我国网民规模已经超过10亿人，互联网普及率达到70%以上。其中，我国手机网民规模达8亿人，网民使用手机上网的人群占比提升至88%。这些数据充分说明了中国已经进入信息网络社会，我们面对的世界已经不是被时空阻隔的世界，而是一个瞬息万变、真正多元化的信息网络世界，以知识和信息为原动力的技术传播速度和传播范围，达到了人类历史上叹为观止的境地。

网络的繁荣是一把“双刃剑”，既能让人开阔眼界、增长知识，又能传播不实信息，潜移默化地对网民产生影响。在互联网上，任何人都可以在微信、微博、博客、BBS论坛、留言板或者社区网站等发布自己的观点和言论。但是由于部分网民还不够成熟，对发布的言论缺乏一种理智的思考，往往不考虑所发布的舆论的真实性以及会对社会、对企业产生的影响，就妄加评论，随意转发，加之一些别有用心的人故意在网上散布一些虚假、灰色、庸俗、暴力的言论，扰乱了网络信息传播的规范性、真实性，给社会和企业带来了一些负面的影响。……