文|耿连蒙

国网天津武清公司：社会责任根植“三步走”

文|耿连蒙

2014年国家全面实施京津冀协同发展战略，将有序疏解非首都功能作为阶段性发展目标。天津市武清区位于京津冀主轴中心点，得益于优势区位条件，成为京津冀协同发展国家战略的重要支撑区域。作为武清区电网建设和运营主体，国网天津武清公司（以下简称武清公司）积极融入区域经济社会发展，优化和提升供电服务，开展“打造对接升级版、服务京津冀协同发展”社会责任根植项目，推行社会责任管理，追求综合价值最大化。

科学识别社会责任根植问题点

武清公司于2014年10月、12月和2015 年4月相继开展三次“北京疏解来津企业供电需求情况调查”，调研对象覆盖70余家已落户和有意向落户的企业。同时，由公司领导带队走访武清区政府、园区管理委员会以及重点企业客户等，深入了解吸引企业来津和服务企业落户中分别存在的问题。

电力信息不对称。招商洽谈时，政府受供电专业信息了解所限，对于企业关注的具体用电负荷、供电可靠率等专业性问题，无法及时给出有效、准确的解答，在一定程度上导致企业落户延期或失败。

供电方案不精准。调研结果显示，北京企业在供电需求上有着更为特殊、更高标准的要求，且不同行业类别的企业对供电服务的关注点并不相同。因此，当前一般化的服务模式已无法满足企业多样化、精细化的需求。

落户接电不快捷。调研结果显示，供电业务报装手续复杂、重复成为落户企业反映比较集中的问题，这也反映出有意向落户企业的一些潜在需求。……