肖玉容+廖国栋

摘要：为实现业务的规模发展，公司决策要大力发展社会渠道，而门店的大规模发展必然要求有与之相适应的IT支撑能力，为门店发展的决策、管理、运营提供支持。文章从门店系统的建设背景引出，提出门店系统的总体架构、核心功能、平台设计路线、平台安全设计等，最后分析了平台的管理创新及建设的经济效益。

关键词：门店；服务经理；盈利分析；云平台；安全

1平台建设背景

随着大规模社会渠道的扩张，门店等一线信息需要更加及时地传送给决策管理层，上层制定的战略意图也需要更加准确、及时传达到执行层。合理的门店管理视图、先进的质态分析模型、标准化的门店管理以及移动互联网技术为门店管理中的信息积累分析和针对性工作指引带来了新的发展方向，为管理层提供了更加直观便捷的管理工具，协助决策管理层对运营情况进行更加有效的掌控。建设以门店运营管理为核心的系统，为有效益的规模发展、积极拓展社会渠道，为促进渠道运营能力提升提供有力支撑，并要求平台在短期内初见成效。“聚焦门店管理，评价门店绩效，支撑门店运营”是本文平台建设的总体目标。

（1）建立统一门店管理系统，门店服务经理视图和门店分析视图，同时可以对门店盈利情况进行财务分析。

（2）提供对门店的日常管理功能，以及提供门店管理系统所需的客户数据和业务数据。

（3）提供门店管理和分析所必须的数据。……