刘 艺

（作者单位：河南电视台民生频道）

电视媒体官方微信公众号的运营探索

刘 艺

（作者单位：河南电视台民生频道）

近两年，在媒介不断融合的背景下，新媒体所带来的传播效应使传统电视媒体面临着巨大的考验。此外，电视媒体微信公众号的兴起，使这个运行维护便捷、传播效应广泛的平台成了电视媒体的一大突破口。本文以电视媒体公众号的运营发展为题，总结电视媒体公众号的内容与不足之处，试图为电视官方公众号的发展提出建议。

电视媒体；微信公众号；运营探索

腾讯公司于2011年推出微信，随着其发展壮大，各类微信公众号应运而生。利用微信公众号，电视媒体可以向用户推送文字、图片和视频等多样内容，也可实现与用户的实时互动，微信无疑成为电视媒体传播的一项有力途径，是吸引更多用户的一种手段。

1 微信公众号传播的优势

首先，拓宽了电视节目内容的传播渠道；与传统的电视媒体相比，其传播实现的是用户和媒体的平等互动关系，这一状态基本打破了原有的传统播放模式，既能为原有观众带来新鲜感，也能为公众号拓宽市场，将潜在的观众转化为受众，从而使电视媒体的发展更加多元化。

其次，原有电视媒体单线传输，虽然在科技发展的带动下，电视节目里也出现了一些与观众互动的镜头，但这些远远不够，而网络却能弥补这个短板。在公众号里，用户可以随时输入想要查找的内容，甚至与公众号对话，并在第一时间接收到与自己关心内容相关的东西；同时，运营者可以根据用户的数据改进相关推送内容，为电视媒体的发展提供了多种可能性。

再次，维护成本与传统电视媒体相比大大降低，且展现的内容丰富。传统电视媒体一项新闻节目需要各个专业十几个甚至几十个人，而微信则只需要几个人和一两台电脑或者手机就能轻松编辑推送的内容。且由于播放时间的限制，传统电视节目内容不能完全展现给受众，但微信号可以加上丰富多彩的图片和视频来表达主题，使受众接受更加多彩的内容。此外，由于微信之间的传播互动基本都是基于家人、同学等关系建立起来的，这些人之间有较强的信任度，当一个新闻或者公众号内容足够丰富时，他们很乐于在朋友圈互相传播，形成二次传播效应，为节目品牌赢得口碑。

最后，微信具有语音功能，这在传统的文字、图片和视频的基础上又增加了一项传播途径，更有利新闻的推广；同时，微信的私密性和即时性共同结合也使得传播信息更加人性化。

2 电视媒体微信公众号传播存在的问题

一是内容的同质化，在信息化发展迅速的今天，任何一件能够引起大家关注的新闻几乎都被挖掘了出来，从一个公众号发出来的文章有可能会被转载到其他公众号，使传播内容大致相同，这就使观众在看完一项内容后很难继续看下去第二条内容。

二是对用户数据缺少资源整合，微信用户的留言和互动一方面反映出了他们对于内容的关注程度，微信平台可以进行数据分析，但很少有公众号维护者去整合分析这些数据，带来的就是公众号的推广和更新内容不能满足受众的需求。

3 运营解决对策

在国家层面，对于庞大的微信用户群，国家应首先强化制度保障，杜绝虚假新闻的宣传，提升媒体的公信力。媒体的产品不仅仅是节目和新闻，除了满足人们对信息、知识和娱乐的需求，也要守护社会责任，引导人们选取正确的价值观。

在公众号维护者层面，作为电视媒体公众号的运营主体，首先需要发挥出作为社交新媒体的交互性，让更多人参与进来，进行讨论和改进。其次，应实现信息传播渠道的多样性，不单单从公众号下手，也要从主流媒体共同配合，起到良性的宣传作用。最后，要尽量发挥公众号传播内容的灵活性。简而言之，是需要维护者多用心思考，在推送方式上做到吸引读者眼球。

在公众号推送内容层面上，首先要做到整合资源，选题多样化，在新媒体时代，人们利用手机客户端阅读和观看图片、视频等已经成了习惯，多样化的内容符合时代发展的特性。其次，要有稳定的推送时间和频率，选择精品内容推送，这样会让读者养成阅读习惯，留住受众。另外，要通过数据整合来修改推送内容，真正为读者考虑。

在新媒介不断涌现的大环境中，传播的内容是媒体的根本。传统的电视媒体借助微信公众号进行传播能够催生出更多的高品质内容，微信也促进着媒体向更多元化的层次发展，这样才能做到传统与现代的结合和相互促进，这无疑是电视媒体与网络运营的良性循环，希望更多的官方公众号在此环境中焕发生机，为电视媒体的发展锦上添花。

[1]黄楚新,王丹.微信公众号的现状、类型及发展趋势[J].新闻与写作,2015(7).

[2]吴琼.微信的传播学思考[J].北方传媒研究,2013(16).

[3]陈海华.试论传统媒体借力微信之尴尬处境[J].新闻传播,2013(3).

刘艺（1985-），女，河南扶沟人，本科，编辑记者，研究方向：电视新媒体。