唐成毅 丁海容 黄筱瑾 庄 丽

（成都理工大学图书馆 四川成都 610059）

浅议高校图书馆质量管理长效机制建设

唐成毅 丁海容 黄筱瑾 庄 丽

（成都理工大学图书馆 四川成都 610059）

能否满足师生对文献信息的需求是检验高校图书馆服务质量的本质和核心，文章指出了高校图书馆在质量管理方面存在的问题，分析了开放服务模式下的高校图书馆建立质量管理长效机制的必要性，提出了高校图书馆建立质量管理长效机制的方法和措施。

高校图书馆 开放服务 质量管理 长效机制

随着我国高等教育的快速发展，各高校招生规模迅速扩大，为了保障高校师生对文献信息的需要，培养更多高层次、高素质复合型人材，高校图书馆通过简化服务流程、打通服务环节、扩大开放范围、增加开放内容、延长开放时间，推行 “藏、借、阅、咨”一体化的新型服务模式，实现了服务功能的综合化、集成化和自主化。伴随着开放形式的多样化，图书馆文献信息资源的利用率和读者满意率大幅度提高，面对新形势下高校读者对文献信息多元化需求的特点，不断转变高校图书馆的文献资源管理和读者行为管理模式，提高文献资源保障能力和服务质量，已成为各高校图书馆的共识。各高校图书馆只有适应高校专业学科建设发展的要求和学生学习的需要，建立以保障和不断提高服务质量为核心的长效机制，改革组织管理体制、改进服务手段与模式， 不断提高文献信息服务水平，才能提高图书馆服务质量。……