刘美春

（江西日报，江西 南昌 330006）

重大事件中微信传播的舆论引导策略研究

刘美春

（江西日报，江西 南昌 330006）

近年来，随着媒体融合趋势的加强，国内微信用户剧增，微信日益成为主流网络舆论平台之一。但是伴随着微信的传播范围的逐渐扩大，诸多重大事件在微信中的传播凸显出众多问题。笔者针对这些问题提出了一些微信传播的舆论引导策略，以保证信息可以及时、准确地传递给大众。

微信；舆论；重大事件

一、引言

近日来，以“罗一笑事件”为首的微信公众事件造成了一定的社会影响，带来了负能量，消费的是大众的感情以及向善的信心，很多时候甚至会直接撕裂民意，引发各方对骂，让寻找真相、达成共识的努力无形中被打折。总之，当一些重大事件发生时，微信传播信息的完整性和真实性显得更加重要。

二、微信成为新兴舆论的平台

自2011年微信平台推出以来，微信受到了广泛的关注，其用户量逐年剧增，至2015年底，微信用户已接近7亿，目前已成为国内主要的社交APP之一。在微信最开始推出时，用户可以通过朋友圈分享一些生活的趣事和一些感兴趣的文章，到后面人们通过微信平台对社会现实或公共事件进行描述和评价，其俨然已经成为新兴的舆论平台。

三、重大事件中微信传播存在的问题

（一）舆论引导主体的不明确性

微信作为一个开放、自由的平台，已成为人们传播观念、表达主张、宣泄情绪、引导舆论、影响公众的主阵地。但是微信传播的平权性，模糊了舆论引导主体。由于微信的便携性，公众中的舆论领袖对舆论的导向作用不可忽略。传统媒体也逐渐通过微信平台进行信息的传播，再加上广泛的宣传，传统媒体通过微信平台目前已在公众舆论引导上有一定的主动权。由于不同的传播者代表的利益团队不一样，这些媒体发表的言论可能不同甚至相反，这将使人们对信息的正确性产生怀疑，使舆论引导主体具有不明确性。

（二）引导信息源的不确定性

微信作为新兴的社交平台，近年来得到了快速发展。但是微信主要依靠互联网进行传播，其用户身份复杂，使用门槛较低，言论不受约束，人们对自己发表的言论缺乏责任担当，这些因素导致信息源具有不确定性。一些别有用心的人利用微信传播虚假消息和过激的言论，使微信成为误导人们的工具。由于微信具有较强的舆论引导力和扩散性，因此传播的内容难以控制，严重时会影响社会的安定。

（三）舆论引导内容的信息冗余性

信息冗余性是由于数据存储、结构等方面的不合理性引起的重复现象，舆论引导内容的信息冗余性是一种常见的现象，这些内容虽然不影响信息的完整性，但是容易增加人们对信息的不确定性，这将使信息失去本身的价值。信息本来是为了消除人们的疑惑，但是随着互联网技术的不断发展，接收信息的途径也越来越多，从而降低了信息的发布门槛，使得大众被迫接收大量的垃圾信息，对有效信息的选择有一定难度。在微信传播中，很多数据、观点、传言由于没有得到精炼，使得信息没有任何价值，但是却得到了大量的转载，这样的冗余信息在微信传播中屡见不鲜。为了紧跟社会的发展步伐，人们需要不断地获取新的信息。但是在这个高度信息化的时代，信息的冗余性导致人们无法及时获取正确的、有用的信息，冗余信息增加了信息的管理难度，降低了信息的利用率，同时增加了人们对互联网信息的不确定性。

四、媒体融合视野下重大事件中微信传播的舆论引导策略

（一）增强主流媒体微信公共号的议程设置能力

议程设置可以影响人们关注哪些事实和意见，并且影响人们思考问题的先后顺序。增强主流媒体微信公共号的议程设置能力极其重要，可以通过有意识地在广电媒体的不同时段和纸媒的不同版面中，提供相关的信息和议题安排来合理地引导人们关注重要信息。大众媒介不能影响人们怎么思考，但是可以引导人们思考什么。其实生活中我们也可以看到一些议程设置的尝试，如在“央视新闻”微信公众号中，每天都会推出“早啊，新闻来了”节目，且会在主页上推出当天的主打新闻，可以很好地引导人们专注这些重要事件。又如，2016年12月18日，首页上提到“我航母编队首次真枪实弹演习！战斗力有多强”“700元就能买同事11项信息！我的隐私到底谁做主？”“朋友圈‘新闻’不断反转，信息通胀时代真相如何‘保值’？”等最近广泛议论的话题。海量信息带来了“雾失楼台、月迷津渡”，有公信力的媒体越是时代的稀缺品，有良心的深度调查更具意义，权威信息会凸显其价值。

（二）加强微信谣言预警体系建设

微信是谣言传播的一个便捷的平台，在一些突发事件中，微信谣言起着推波助澜的作用，将一些事件放大，使事件恶化。朋友圈的新闻不断反转，如近日两个社会热点事件：中关村二小校园欺凌事件和罗尔事件刷爆了朋友圈，这样的事情不是第一次发生，估计也不会是最后一次。因此，加强微信谣言预警体系建设迫在眉睫。

（三）培养意见领袖，有针对性地引导舆论

微信用户身份复杂，素质不一，对微信舆论的引导十分困难。尤其是针对一些重大事件，主流媒体反应迟钝，导致这些事件在网络世界中被放大，再加上信息的不统一，极容易误导公众。一旦引起社会混乱，主流媒体的引导力就会下降。所以微信需要培养意见领袖，在发生突发事件时及时将主流、真实、权威的信息传递给公众，坚持在调查基础上的发言，防止“抢时效”“博眼球”等“噱头”带来权威性的消解。

（四）传统媒体和微信的舆论场相互协作

在重大事件发生时，信息的完整性和真实性显得尤其重要，这直接关系到公众利益。在新媒体时代，我们要充分利用新媒体的优势，通过微信平台，将传统媒体和新媒体结合起来，起到互补的效果，并合理地利用传统媒体的权威性，及时地满足大众的知情权，正确地引导社会舆论。

五、结语

重大事件发生时，微信引导主体的不明确性、引导信息源的不确定性、舆论引导内容的信息冗余性，导致大量的不准确信息在微信中传播，使问题恶化，甚至引起社会的不安定。因此，我们必须通过合理引导，构建完善的微信传播舆论引导体系，将正确的信息传递给公众。

［1］ 王平，谢耘耕.突发公共事件网络舆情的形成及演变机制研究［J］.现代传播，2013（3）：89-91.

［2］ 光明网舆情中心.两个舆论场加速融合网络舆论日趋理性［N］.光明日报，2015-01-09（05）.

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1674-8883（2016）24-0197-01