(作者系恩施市人民政府政务服务中心管理办公室主任)

近年来,恩施市以新作为引领新常态,致力建设政务服务快车道,实现了市级政务服务平台的整合升级,构建起较完善的“市、乡、村”三级联动的政务服体系。

一、着力理念创新,建设政务服务快车道

恩施市委市政府始终坚持引导全市干部群众牢固树立三种理念。一是牢固树立强化政务服务就是从严治党的重要理念。党的十八大以来,以习近平同志为总书记的党中央把全面推进从严治党纳入“四个全面”战略布局,坚持改革创新,党风政风出现新气象。加强政务服务,对于推进行政体制改革、加强对行政权力监督制约、从源头上防治腐败和提供高效便民服务具有重要意义。二是牢固树立强化政务服务就是抓发展的重要理念。没有优质的政务服务,就没有优良的发展环境;没有优良的发展环境,就没有经济有质量有效益的发展,就没有经济竞争力,努力用环境的大优化促进全市经济大发展。三是牢固树立强化政务服务就是抓社会管理创新的重要理念。社会管理的实质就是对人的管理和服务。强化政务服务,坚持以人为本、执政为民,切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨,不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益,就是社会管理的本质要求和核心所在。

二、着力平台建设,建设政务服务快车道

政务服务中心是推进政务公开、方便企业和群众办事、规范行政权力运行的重要平台。……