魏城

张瑞敏说，企业的发展就像抛物线，在你最成功的时候，就像在抛物线的顶点，但当你沾沾自喜的时候，抛物线就开始向下急剧下滑，而不断奋进的企业家，就是那种能够在事业最成功的时候给自己画下第二个、甚至第三、第四个抛物线的人。

上个世纪80年代，中国刚刚开始改革开放，张瑞敏和青岛海尔是那个时代的传奇故事，无人不知，无人不晓。但这些年，更新潮、更风生水起的企业家，则是马云、马化腾等互联网企业家，以及一拨又一拨如流星般划过人们注意力天空的青年创业家。

但张瑞敏在当今的西方管理学界，仍然是明星般的人物。今年11月5日和6日，在奥地利首都维也纳举行的第七届彼得·德鲁克全球论坛上，中国海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏是主办方邀请发表演说的唯一一位中国企业家。无论是在台上，还是在台下，他都是最受关注的嘉宾。6日张瑞敏结束演说和答问之后，其他与会者甚至排着队，等着与他合影；在会议期间的午餐桌上，他也是大家谈论的主要话题人物。而参加这次论坛的都是来自全球各地的著名管理学家和公司高管。

砍掉中间管理层

那么，张瑞敏午餐前的演说究竟说了些什么？

张瑞敏的演说不长，只有10分钟，但把他的管理改革探索说得清清楚楚。

他说，海尔现在正在探索的管理改革有三个方面：第一是对企业的转型，第二个是对员工的转型，第三是把顾客变成用户。

谈到企业转型，张瑞敏说，海尔改革的目的，就是要把原来像金字塔一样的科层制变成一个网络性的组织。……