彭爱国

读者需求和图书馆服务模式的研究

彭爱国

图书馆的宗旨就是为读者服务。这是实现图书馆价值的方式，也是迎合读者阅读需求的手段。文章通过笔者本人担任的实际工作所得经验进行分析，以读者需求为重点，阐述当前图书馆的读者服务模式。

图书馆 读者需求 服务模式

现在图书馆的服务工作指的是图书馆以读者需求为根据，充分有效地利用图书馆的现有资源，为读者提供文献信息的行为活动；其包含了原本传统的信息服务工作。现代图书馆服务总称为“为读者服务”，与现代图书馆的四项基本职能思想相吻合，其分别是保存人类文化遗产、开发智力资源、传递科学情报、开展社会教育。

一、新环境下图书馆服务模式的变化

图书馆想要使有限的图书馆资源实现无限的社会价值，就需要提高服务的质量。图书馆的服务模式指的是图书馆信息服务与相互联系元素的组合，其服务效果因服务模式的不同而变化。印度的一位著名图书馆学专家提出过这样的五条定律：书是为用的；每本书都有其读者；每个读者都有其书；节省读者的时间；图书馆是一个生长着的有机体。该定律一直都对图书馆的服务有着重大的指导作用。

当前图书馆服务环境有着两点变化：第一，信息市场的变化；第二，数字化网络环境的形成。正是因为这些变化导致越来越多信息资源的生产者介入服务之中，由传统模型资源生产者、图书馆、读者的三级构成过渡成为资源生产者、读者这种相对简单的二级结构模式。……