艾森

社群不仅服务于营销，更服务于你的整个商业模式。

首先，要定位好你的社群。有些东西是没办法形成社群的，社群需要高频互动，需要实际理由。其次，找到你的忠实用户。互联网时代，我们无法把所有的人都变成用户，因为有些人的确对你的产品没兴趣。你要做的是把对你的产品感兴趣的人或者喜欢参与的人找出来，而不是让所有人喜欢上你的产品。再次，社群内容要保持有趣有料，好玩儿。

有了用户之后，该如何保持用户黏性？请切记三点：

一、树立你的社群精神。消费者为什么会在社群里长久待下去，和你不断互动？这个社群一定要有一种精神在，追求更高的生活品质，寻求更好的美味、更新的知识。哪怕你是做钢材的，都要做中国性价比最好的钢材，这就是社群精神。

二、建立社群情感。如果用户不在你的手上，或者你没有和用户形成互动，那就不叫社群。消费者顶多就是粉丝，用户和用户聚集在一起，产生互动，这时候才会有社群情感。

例如罗辑思维，他们会举办活动，彼此之间交流互动，产生需求的互补、情感的共鸣。有了社群情感做基础，不管下一步罗辑思维卖的是什么，活动是什么，这个活动我是否想参与，我都想和这些罗友保持联系，这就是社群情感。

三、构建社群收益。社群成员有利益分享才会更长久，这是考验社群能做三年、五年的重要条件。

未来，一切商业模式都会互联网化，社群化。社群的价值会越来越重要，一个品牌能否建好社群并持久运营下去，都会成为企业决定性的一部分。