文/王 飞

“四步”走向电动车“金牌导购员”的成功之路

文/王 飞

导购是什么？在某种特定意义上来讲，导购是处于某一特定环境的销售行为，导购员直接面对终端消费者，将产品从消费者不熟悉，到认识，到认可，最终实现购买的过程。

导购是一门技术活，它是衡量一个终端销售员技能、态度、责任、思维等的“艺术”课程。在现实中，零零散散的导购技巧非常之多，多到让人“不知从何学起”。

如何成为“金牌导购员”，以下四步，供大家参考。

1.清楚自己的“核心价值”

电动车导购员的核心价值是就是卖车，卖更多的车。只有卖更多的车，提成才会多，奖金才会高。所以，作为电动车导购员，请不要有太多的心理负担，只要围绕“如何能卖更多的车”这一问题展开，所有的问题都会迎刃而解。因此，要想成为“金牌导购员”，首先得清楚自己的“核心价值”。

2.了解对手前先认识自己

俗话说，知己知彼才能百战不殆。这句话不就是要告诉所有的人，要想赢得市场地位，必须了解竞争对手以及市场行情，清楚自己的发展方向，才能更好地做规划、布局，从而战胜对手。“知己知彼”，首先得很清楚地认识自己，再去认识对手。终端市场竞争，如果连自己是谁都不清楚，又如何知道对手在哪里？明明经营的是一线品牌，而偏要去跟三线品牌比价格，这样的自我定位偏差对销售百害而无一利。我们要相信一个真理：坚持做自己的品牌。故此，作为“金牌导购员”，在了解竞争对手前，先了解、认识自己销售品牌的文化和产品。

3.尊重顾客就等于尊重自己

导购员在销售过程中，最多接触的是顾客。如果导购员在导购过程中，与顾客发生争执，也许导购员赢得了真理，但他可能会失去顾客，失去报酬，甚至失去工作。作为“金牌导购员”，一定懂得“尊重顾客，就等于尊重自己”。

4.用心做事 勤劳致富

老板通常都喜欢勤劳、能吃苦的员工。在现实工作中，导购员在闲暇时，玩手机、扎堆聊天的为数不少。尽管法律没有规定导购员不能在闲暇时聊天。但是，作为一个睿智、有上进心的导购员，闲暇时他们更多地是将时间投入到实际工作中，例如清除车上的灰尘、整理店内的物料、查看产品的陈列、调整店内的氛围等。试想一下，店内环境好了，车辆干净了，产品颜色充裕了，自然会带动销售量的提高，销量提高了，老板和导购员都是受益者。因此，“金牌导购员”做每一件事都要用心，勤勤恳恳，才能创造更多财富。

以上是笔者多年来与无数导购员打交道总结的四点，希望能帮到每一位导购员。如果喜欢，请和与朋友一起分享我们的经验。

编辑：季晨宸