孙凤爽

(鞍山师范学院商学院，辽宁 鞍山 114007)

论酒店人才流失的原因
——以宁波威斯汀酒店为例

孙凤爽

(鞍山师范学院商学院，辽宁 鞍山 114007)

随着人才争夺日益激烈，酒店业人力资源频繁流动的问题也越来越突出，高层人员流失率已经成为酒店的首要问题。不仅造成的技能流失，对酒店业务损失，酒店的品牌声誉受损，员工的忠诚度和凝聚力降低，以及酒店业务的生存和发展构成直接威胁。从社会，组织和个人三个方面分析酒店人才外流，进一步探讨宁波威斯汀酒店人才流失原因，防止人才外流，制定有针对性的对策。

人才流失；现状；对策

1 宁波威斯汀酒店人才流失的问题

从企业人力资源管理的角度来分析员工流失，其主要问题有以下几点：

(1)对工作的满意度。虽然工作满意度和员工离职之间的相关性并不是特别的强，但两者之间的关系是一致的。不满意雇员的工作更容易丢失。员工工作满意度和其他变量必须综合考虑，才能更有效地了解和预测员工离职。

(2)对企业内部未来工作机会的预期和评价。分析员工离职，对自己的员工、对未来的促进企业的发展和对工作的期望和评价的小细节考虑。例如：员工预计工作进展如何？他的工作将有望还是更糟？现在，员工工作有助于他们的个人职业抱负吗？

(3)对企业外部工作机会的预期和评价。这更加明确了人力资源部职责，企业外部知识型员工的工作，预期和估计是他们决定退出的一个重要因素。……