李梦洁

(河南师范大学，河南 新乡 453000)

“免费西湖”实质及其对旅游品牌经营启示

李梦洁

(河南师范大学，河南 新乡 453000)

随着旅游业市场化程度的明显提高，旅游景区的竞争越来越表现为品牌的竞争，而杭州西湖景区品牌经营模式为我国景区免费开放提供了一个成功案例，开辟了景区经营管理的新路径。本文先分析了西湖景区的免费开放经营模式，再通过全面分析西湖的品牌效益得出经营启示，从而为我国旅游景区品牌经营提供理论依据和指导。

免费模式；西湖效应；经营启示

1 西湖免费模式实质

自2002年10月起，杭州西湖实行24小时免费开放，真正做到了“还湖于民”，杭州西湖景区成为中国第一个也是唯一不收门票的5A级风景区。杭州市旅游部门将世界遗产地西湖的旅游管理和经营模式概括为“一免四不”，即免费开放、门票不涨价、不出让土地、不破坏文物，不侵占公共资源。

1.1 “免费”与“收费”景点并存。西湖免费模式虽名为免费，但实际上是:“免费”与“收费”景点的合理搭配，这种搭配形成了一种相对稳定的平衡结构。截至目前，杭州西湖风景区免费开放的公园共84处，基本分布在西湖四周的开放区域中，收费公园共19处，如灵隐寺、岳王庙、飞来峰、郭庄等。这种“免费为主，收费为补”的经营模式，既为杭州经济发展带来了收益，又使得部分门票收入成为西湖景区日常管理经费的重要来源。

1.2 “免费+周边消费”扩散效应。免费西湖本身就是一种“免费+周边消费”的商业模式，不仅促进了杭州市相关服务业的发展，还带动了景区商业网点经营价值的提升。……