周廷美，汪 磊，莫易敏，张 峰，汪万富

（1.武汉理工大学 机电工程学院，湖北 武汉 430070；2.上汽通用五菱汽车股份有限公司，广西 柳州 545000）

基于KPI与AHP的某汽车整车厂物流配送中心绩效评价

周廷美1，汪 磊1，莫易敏1，张 峰1，汪万富2

（1.武汉理工大学 机电工程学院，湖北 武汉 430070；2.上汽通用五菱汽车股份有限公司，广西 柳州 545000）

在分析了整车厂零件物流配送中心基本运作流程的基础上，运用KPI指标相关知识，从安全、质量、响应、成本、用户满意度等方面出发，建立了KPI指标评价体系，并运用层次分析法对各指标的相对权重进行了分析计算，为汽车整车厂物流配送中心的绩效评价提供借鉴与参考。

KPI；AHP模型；绩效评价；整车厂；物流配送中心

1 引言

随着我国汽车行业的不断发展以及消费者个性化需求的不断增加，竞争日趋激烈的市场环境对汽车制造企业提出了越来越高的要求。为面对新的挑战，某汽车制造企业在车间实现了混流生产，大大提高了车间的柔性生产能力，缩短了新车型上市的准备时间，为迅速占领市场提供了强有力的支撑与保障。然而，与传统单车型的生产模式相比，多车型生产的混流生产模式对企业的物流业务提出了更高的要求。面对日益增多的零件的种类与数量、分布更加广泛的零部件供应商以及生产线旁居高不下的缓冲零部件，以自营物流为基础的某汽车企业越来越感到力不从心。为此，该汽车企业引入了第三方物流公司，对汽车厂区内的零部件物流进行了物流外包，并采用了分步外包的模式以降低整体物流外包的风险，而有着复杂业务流程的零部件物流配送中心最终成为了物流外包的启动点。……