谢金萍

“开业至今平均入住率90%，直客比率70%，逢周末和节假日100%满房运行。”这是酒店新玩家帐篷客2014年10月在浙江安吉开业以来的亮眼成绩。不同于一般意义上的酒店，帐篷客打造“野奢生活方式”——选址于相对成熟的旅游目的地，以“帐篷”为特色建筑隐于自然山水间的新型度假酒店。

帐篷客成立于2011年，是景域国际旅游运营集团旗下的O2O酒店品牌，依托内部运营（如奇创旅游规划、驴妈妈旅游电商等子公司）的前端资源优势，帐篷客扮演集团中落地产业的角色，以“重环境、轻建筑、精布局、玩风情”为四大方针，构建“景区+帐篷露营”新颖运营模式。

“如今城市酒店已经泛滥，人们会有回归野外的想法，而‘帐篷酒店的形态实际上市场已经认可。”帐篷客副总经理孙胤睿在接受《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者专访时说，“马尔代夫的船屋、尼亚山狩猎俱乐部、澳大利亚的东经131°沙漠帐篷酒店等在野酒店的成功，证明了野奢生活方式是可行的，这是未来市场的一个趋势，在目的地中构建目的地。”

以安吉帐篷客为例，它选址于浙江安吉白茶园内，10栋独立建筑憩于帐篷之下，隐于山水之间，以茶文化为主题打造度假酒店，其设计、建筑、装饰等材料参照当地文化，韵味十足。“人们过惯了城市生活想去乡野时，不囿于农家乐或民宿，又能够享受高端品质的生活服务，这就是帐篷客要做的——构建‘野趣和奢华的度假方式。”孙胤睿告诉《21CBR》记者。

“野趣和奢华”意味着服务的增值，比如从消费者入住到离开帐篷客，前后24小时会安排管家接待服务。“类似当地导游，但全程跟进服务。”孙胤睿介绍道，这只是服务体验的一个小细节，帐篷客的目的在于挖掘非客房收入。虽然目前帐篷客的平均房价在2500元以上/间，但作为一家不拘泥于客房收入的酒店，其关键在于如何衍生增值服务。

因此，帐篷客结合当地特色景区观光、户外运动、美食等旅游板块，形成“1+N”复合型旅游产品。以安吉帐篷客为例，目前其延展的消费收入包括野餐、篝火、亲子游等游乐活动，销售当地土特产以及路线设计等。通过衍生增值服务，实现了以特色酒店服务为目的地的旅游模式。

2014年7月和11月，帐篷客分别获得华住、如家数千万级投资，孙胤睿坦言，安吉是帐篷客品牌运营的标杆酒店，以“自投+自持+自营”的重资产模式运营，但接下来则倾向转为轻资产模式，即依托集团景区运营业务优势，在符合标准的景区布局帐篷客酒店，以参股、托管和本地自营的方式实现快速复制发展。孙胤睿说：“通过设计、建设、运营作为龙头进行酒店管理输出，形成帐篷客标准化服务体系。”

孙胤睿表示，每一家帐篷客都会有创新和变化，比如今年苏州即将开张的酒店将以度假公园的形态展开。现在，帐篷客已经和苏州阳澄湖、贵州黔东南、四川都江堰、新疆喀纳斯等10余处旅游目的地签约打造帐篷客酒店。