胡培业

（广东松山职业技术学院 科研处，广东 韶关 512126）

基于可持续视角的高职学生职业素质培养实践研究

胡培业

（广东松山职业技术学院 科研处，广东 韶关 512126）

高职院校在培养学生具备过硬的职业技能、必备知识的同时，更需要面向学生的职业可持续发展需求，进一步培养学生具备良好的职业素质。职业技能帮助学生做好某一方面的工作，职业素质可帮助学生具备坚实的职业转换和职业进阶能力，满足职业可持续发展的目标。高职学生职业素质的培养，可参照“五个对接”，着重在“四位一体”的实践教学中，避免过度偏重追求岗位的无缝衔接，而是从宏观层面追求实现职业对接，培养贴近行业/企业需求，职业素质动态成长的技术技能人才。

高职学生；四位一体；工作流程；职业素质

一、引言

学生职业能力的培养，是高职院校人才培养的重要目标，而职业素质的培养，应该是高职院校人才培养的基本要求。职业素质具有比职业能力更为丰富的内涵，除了职业技能外，职业素质还包含职业道德、职业态度和职业行为等方面，它是从业者在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。本文以高职物流管理专业为例，通过对物流行业工作流程、从业者职业素质和高职人才培养现状进行分析，研究如何通过“四位一体”的实践教学，对学生进行有针对性的、系统的职业素质培养，使学生在毕业后既能迅速适应工作岗位，又具备面向职业生涯的可持续发展能力和创新创业能力。期望通过研究，对解决高职院校职业素质培养边缘化的问题和人才市场上供需双方的人才质量关注点不对称的问题进行有益的探索，为高职学生职业素质的培养提供有价值的参考。

二、面向行业/企业的职业素质需求状况分析

随着市场国际化的程度进一步加深，行业内的竞争更加激烈，行业/企业对求职者的素质要求就会越来越高。从多方调查来看，企业看重的是求职者具备良好的职业素质和职业精神，而不仅仅是知识素养和一定的理论结合实践的能力。以物流行业为例，目前行业/企业对求职者的职业素质要求简要分析如下：

1.职业责任心。热爱物流工作，努力在物流行业有所发展，持之以恒、吃苦耐劳，具备忠诚意识，不随意跳槽。

2.服务意识。能将服务意识融入到物流工作的各个方面，特别是将服务意识贯穿于物流客户咨询、下单、订单处理、投诉与回访的工作细节中。

3.信息分析处理能力。能通过多渠道调查物流市场信息数据，撰写报告并据此进行物流市场预测，做好物流客户开发与维护工作；能准确把握客户需求，货物的特性，企业的采购、运输、仓储及配送等物流负荷能力和订货周期等，便于与客户洽谈、接单及履行协议。

4.团队协作组织能力。良好的团队精神，能处理好与上级、同事和下级关系，善于调配组织内各种资源，使各相关部门和人员能积极配合完成客户订单。

5.沟通与表达能力。善于表达观点，善于与企业内外人员沟通。

6.身心素质。积极参加体育锻炼，身体健康，精力充沛，具备做好物流工作的基本条件，心理健康，能承受工作压力。

7.自我学习及创新能力。善于学习，能够根据工作需要，不断提升自身素质水平，不断将新技术、新经验引进到物流工作中，并能够进一步创新。

另外，还有快速融入新环境的能力、人际关系拓展能力、一定的规划设计能力、诚实守信、严谨细致、成本控制意识、法制意识、外语应用等职业素质。

三、高职学生职业素质状态及院校培养现状

（一）高职学生职业素质现状

1.职业责任意识较差。对所在物流行业缺乏职业忠诚度，跳槽成为家常便饭且欠缺全面考虑。

2.工作执行力不够。特别是在将物流管理专业知识转化为职业素质，并应用于实践方面的能力不够，在具体工作中缺乏随机应变、灵活处理的能力。

3.缺乏一定的规划能力，但具体操作员岗位工作又不愿意做。

由此可见，高职物流管理专业教育教学现状，与物流行业看重的求职者的职业素质要求存在很大差距，同时也意味着存在很大的研究开发空间。

（二）高职院校素质培养现状简析

目前高职院校对学生教育培养的一线工作，主要由专业任课教师和学生工作队伍两支力量组成。

1.专业课堂教学阵地

高职院校培养学生掌握“必须、够用”的理论知识（实际上仍然存在有教师绝对强调知识体系的完整性，有点偏本科式教育的现象），加上一定的理论结合实践能力，也会谈到专业素质教育，教师的课堂教学是主阵地，辅之以一定的实习实践，但因为实习实践渠道的限制，有限的实习实践只能是尽可能提升学生的理论结合实践的能力，教师的课堂教学则理论知识素养的培养偏多，而职业素质和职业精神的培养，相对压到了较低的层面，缺乏系统性和针对性。

2.学生文体活动阵地

由团委、辅导员等学生工作队伍开展的一些传统的素质拓展活动和思想教育，也没有有针对性地配合学生职业素质的培养，其内容主要是以政治思想教育和人文教育等为主，职业性不强，零散且难以涵盖职业素质的职业性特色，再加上现在学生工作岗位的特点，学生工作队伍主要精力放在处理日常各种繁杂的事务性工作上，现有的素质拓展教育已经大打折扣，至于各种各样的素质拓展活动、社团活动等主要以一定的人文素质教育和丰富学生课余生活为主。

对比分析高职院校物流管理专业学生培养现状和物流行业对求职者素质要求，不难发现其中的差距。高职学生的主要精力被引导到了专业知识的学习上，职业素质的培养在内容上和形式上都缺乏系统性和针对性，现状堪忧。而物流企业认为良好的职业素质才是让职场中人具备较强的责任心和良好的执行力，有效完成工作并获得持续发展的法宝。

四、基于可持续视角的高职学生职业素质培养策略研究

（一）实现人才培养理念的转变

准确把握和理解“五个对接”，在高职院校的人才培养理念中，追求实现学生的职业素质与行业/企业需求实现“职业对接”，避免片面过度追求岗位的“无缝对接”。

所谓“职业对接”是根据职业分析，基于行业/企业工作实际，培养学生具备做好实践工作所必需的职业素质，使学生能够具备紧贴行业/企业需求的职业能力，在就业中获得良好的竞争优势，顺利就业并能快速有效开展工作。它是一个内涵比“无缝式岗位对接”更为广泛的概念，既强调了岗位技能接轨这个特点，又考虑到行业内职业转换及提升的问题，更加符合学生职业可持续成长的轨迹，也更能体现出高职院校与中职学校、特别是技术学校不同的人才培养目标。

所谓“无缝对接”，实际上是一种彻底的岗前培训式的教学思维和培养模式，它追求培养学生的岗位操作技能绝对、彻底地与企业实际岗位的操作方式完全一致，这种教学思维在促进学生顺利就业方面，提升高职院校就业率方面，确实比“平稳接轨”式的“职业对接”更显得有效，但是因其培养的学生存在“岗位技能有余，而知识、思想和态度等职业素质培养不足”的问题，会导致学生职业生涯后续发展乏力的问题。

（二）基于业务运作流程，科学制定职业素质培养目标

通过实地调研，我们确定了企业业务运作流程，并分解出核心流程模块和辅助功能模块。物流行业职业核心流程模块包括新手上路、物流市场开发、客户关系的建立与维护、订单执行；物流辅助功能模块包括：供应链的建立、成本控制与效益核算、法律保障、外语、身体素质、心理素质。需要对应培养的职业素质包括：职业责任心、信息分析处理能力、服务意识、团队协作组织能力、沟通与表达能力、人际关系拓展能力、自我学习能力、快速融入新环境的能力、一定的规划设计能力、身体素质、心理素质、诚实守信、吃苦耐劳、严谨细致、成本控制意识、法制意识、外语应用等。

（三）整合实践教学资源，系统化培养职业素质

1.整合实践教学资源，形成四位一体递进式职业素质培养平台

经过科学的市场调研，进行职业分析，确定工作流程及与之配套的职业素质，并结合学校的实际条件，将人才培养过程中所涉及到的实践教学资源进行整合，形成四个实践教学平台，让学生通过四个实践教学平台的培养，职业化程度逐步加深，职业素质不断提升，最终成为与行业/企业需求紧密对接的高素质职业人才。四个实践教学平台，逻辑相连，以学生职业素质的培养为主线，可根据学校实际，给每个平台下设若干个子平台，每个子平台设计出若干具体教学活动。四平台如图1所示。

平台1（阶段1）：团学活动平台/职业素质拓展游戏平台，培养学生处理问题的思路和职业精神等基础素质，包括团学活动平台和素质拓展活动两个子平台；平台2（阶段2）：课堂实践教学平台（案例、游戏、物流商务情境模拟、实训室软件模拟实践），培养学生知识和技能等专业素质，包括课堂模拟实训平台和实训室软件模拟实践平台两个子平台；平台3（阶段3）：校企合作知识学院实践平台，是指校企合作的机制平台，并不是类似高校的行政院系设置。通过前两个平台的培养，学生初步具备一定的物流职业素质，在心态上会跃跃欲试，此时利用知识学院平台进入实操或者实操观摩环节，使学生的知识、技能和职业精神，向更深一步的职业素质方向靠拢，并使职业素质开始向综合化方向发展，包括讲座子平台、企业精英指导学生模拟实践子平台、学生去合作方企业实习实践及效果控制验收子平台和校企合作共建培训企业子平台（可面向校内外开展实习、培训等）；平台4（阶段4）：毕业顶岗实习平台，真正的职业实践操作，使学生的职业素质与行业、企业实际实现紧密对接，职业素质综合化，包括岗位操作平台、实习指导平台、和实习成果验收平台等三个子平台。

这四个平台在纵向上和横向上互相联系，形成一体化体系。在纵向上，四个培养平台，形成四个阶段，以工作流程为主线，对学生职业素质的培养在层次上实现层层递增，体现出一种“培养/实践平台层次性”的特点，在横向上，每一个平台结合相关的职业核心工作流程模块和职业辅助功能模块，对各项物流职业素质进行定位明确的培养。

2.根据平台功能，设计配套的实践教学活动

根据素质培养目标，为每个工作流程模块设计出配套的模块任务，根据模块任务为四个平台设计出具体的配套教学活动方案：快速的熟悉新环境，顺利开展工作，实现角色转变；市场调查、分析并制定营销方案；客户咨询、下单、投诉、回访与客户档案的建立；采购、运输、仓储与配送；信息技术的应用、业务外包与协同运作的开展；核算客户开发与维护、订单执行的成本和收益；物流类法律案件分析；英语阅读及口语、书面交流；物流一线业务操作。每个工作流程所对应的素质培养目标，在四个平台逐步实施，四个平台之间相互衔接、融合，素质培养由浅入深，让学生逐步深入地掌握每个流程模块的职业素质，通过四个平台的培养，职业化程度逐步加深，最终培养与企业需求紧密对接的高素质职业人才。如表1示例。

五、实践教学中关于职业素质培养需要注意的几个关键点

（一）注意解决好四平台与高职现行专业课程设置的融合与调整问题

“四位一体”职业素质培养四平台，并不是要独树一帜，而是对原有实践教学中，有关职业素质培养的相对零散的模块进行系统化整合。在教学目的和教学内容上，都是以培养高质量的技术技能人才为主，因此与高职现行专业课程设置不存在本质冲突；在教学形式和时间分配上，也是融合进行，平台1和平台3主要在课余时间进行，平台2融于专业课堂教学过程中，平台4是结合现行毕业顶岗实习进行丰富和调整。

表1 职业素质实践教学活动设计示例（部分）

（二）大力挖掘提升高职团学活动在学生职业素质培养中的作用

高职院校学生文体活动项目，一般院校都是归属学生工作、团工作部门管理，活动数量往往很丰富，学生参与面特别广，兴趣特别高，项目数量特别大，平均每个月都有4～5项规模大小不等的各类活动项目，且有专项经费支持，是学生参与实践活动的校内大型平台。但该平台长期以来主要是以丰富学生的业余生活和一定的文体素质教育为目的，在高职学生职业素质的培养中尚有很大的潜力可以挖掘。需要教学管理部门主动介入，结合人才培养方案中学生素质培养目标，协同学生管理部门，对团学文体活动进行丰富调整，在不改变娱乐形式的同时，融入系统化的职业素质培养主题，达到借助此平台提升学生职业素质的效果。

（三）资源整合、多元融合协调机制的构建问题

基于资源整合的思路，在多元融合的框架下，从校企“双主体”出发，建立校企合作“知识学院”。在校企合作中，单纯让企业讲奉献是不行的，必须设计出合理的校企合作模式、适当的利益机制。共建知识学院，以知识学院为平台，开发多种合作方式。保障机制是关键问题，硬软件资源的建设、人力资源的搭配、支持资金的来源、政府的政策支持保障等各种资源的协调及多方关系的协调机制，是保障知识学院平台发挥校企合作效果的关键问题。

（四）职业素质的培养一定要与时俱进

职业素质的核心内涵虽有其稳定性和长期性，但是在不同的时代职业素质会表现出不同的特征，对其评价标准也会有所不同，其外在表现形式必定需与时代保持一致。需要根据不同时代的社会文化特征、产业环境和学生自身特点等影响因素，调整人才培养理念，设计有针对性的职业素质培养方案，采取适合学生自身特点的素质培养方式。

（五）职业素质培养效果的考核要注意冰山理论

对高职学生职业素质培养的效果考核必须全面准确，才能确保职业素质培养效果的有效性。由冰山理论可知，在高职学生的职业素质培养中，职业技能和知识作为外在表现形式，属于显性部分，相对容易考核，职业道德、职业态度等更多职业素质的内涵属于隐性部分，制定明确的考核标准相对较难。

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Researches on Higher Vocational Students' Vocational Quality Training According to the Sustainable Development

HU Pei-ye
(Section of Scientific Researches, Guangdong Songshan Polytechnic ollege,Shaoguan,Guangdong 512126）

Higher vocational colleges need to cultivate students with good professional skills and necessary knowledge at the same time to meet the need of the students' professional sustainable development and further raise the students’ professional quality. Professional skills can help students do a good job in a particular aspect of professional quality and can help students have a solid conversion and the advanced capabilities and achieve the career goals of sustainable development. the training of students' professional quality, "five docking", mainly in the practice teaching of "four in one" can be the references to avoid excessive emphasis on pursuing jobs seamlessly to cultivate the talents who are close to the enterprises’ requirements and professional quality of dynamic growth technology professionals, from a macro level pursue professional docking.

Four in One; the business process; professional quality; higher vocational college student

G710

A

1009-9545（2016）04-0022-04

2016-08-10

广东省教育厅2013年质量工程立项项目（20130301035）；2014年广东教育教学成果奖（高等教育）培育项目（粤高教函[2015]72号977）；广东省高职教育外语教学指导委员会立项课题（G2013048）

胡培业（1981-），男，讲师，主要从事高职教育、管理学、供应链运营管理研究.