◎ 本刊记者 张永强 特约记者 袁艳品

连续四年“十佳”的背后
——记洛阳市国土资源局行政服务窗口

◎ 本刊记者 张永强 特约记者 袁艳品

日前，洛阳市国土资源局行政服务窗口（行政审批服务科）以考评总分全省第一的优异成绩荣获2015年度全省国土资源系统“十佳优质服务窗口”称号。这是2012年以来该窗口连续四年被省国土资源厅表彰为“十佳优质服务窗口”。

“2013年至2015年，我们连续三年被表彰为全市行政服务‘优质服务窗口’。 2015年，我们被省厅确定为全省国土资源系统服务型行政执法示范点，被省依法行政领导小组确定为全省首批服务型行政执法示范点。2015年4月17日，我们科被表彰为‘河南省人民满意公务员示范岗’……”说起行政服务窗口取得的一个个荣誉，洛阳市国土资源局行政审批科科长高勇满脸的自豪。

在连续四年“十佳优质服务窗口”的背后，洛阳市国土资源人付出了怎样的努力，才铸就一项项辉煌，赢回来一个个荣誉？日前，记者走近洛阳市国土资源局行政服务窗口，探寻连续四年“十佳”背后的奥秘。

加强基础建设 优化窗口形象

2004年6月，洛阳市国土资源局行政服务窗口进驻市行政服务中心。市局党组对窗口的工作条件、工作环境和经费保障给予高度重视，把国土资源管理工作的所有业务都纳入服务窗口，实行一个窗口对外。为完善服务措施，提高服务水平，该局建立了“单位围绕窗口转，窗口围绕群众转”的行政服务联动机制，从业务受理、办理到交接流程，每个环节都规定了明确的时限和责任要求，做到连接紧密，运转协调。