雷贞



小儿骨科护患纠纷的原因与对策分析

雷贞

目的 探讨小儿骨科发生护患纠纷的主要原因及其有效的防范对策。方法 选取我院小儿骨科收治的1 167例患儿，对其中发生护患纠纷的原因进行分析。结果 在13例护患纠纷中，包括护理人员的护理水平不高3例（23.08%）、沟通不到位5例（38.47%）、收费问题1例（7.69%）、法律意识淡薄1例（7.69%）、健康教育不到位2例（15.38%）、其他1例（7.69%）。结论 在小儿骨科，很多因素都会引发护患纠纷的发生，护理人员要提升护理技能与法律意识、加强护理沟通等方面入手，采取有效措施来防范护理纠纷的发生。

小儿骨科；护理纠纷；原因；对策

由于小儿正处于骨骼发育的特殊时期，而且患儿家长对护理质量的要求也相对较高，因此小儿骨折的临床护理工作就必须要引起护理人员的充分重视。一旦护理人员的护理操作不够规范，或不够认真，就会引起家长的投诉与不满，进而引发护患纠纷的发生［1］。本研究就对我院小儿骨科收治的1 167例患儿作为研究对象，对其护患纠纷的发生情况与具体原因展开深入的分析，并探讨有效的护理对策，现报告如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取我院小儿骨科于2014年5月～2016年5月收治的1 167例患儿，其中年龄为3个月～13岁，平均年龄为（5.2±1.3）岁。在1 167例患儿中，发生护患纠纷的13例，占总人数的1.11%。

1.2方法

对小儿骨科护理纠纷的发生情况展开深入的调查与分析，了解护理纠纷发生的原因，并制定有效的防范对策。

2　结果

在13例护患纠纷中，包括护理人员的护理水平不高3例（23.08%）、沟通不到位5例（38.47%）、收费问题1例（7.69%）、法律意识淡薄1例（7.69%）、健康教育不到位2例（15.38%）、其他1例（7.69%）。……