吴东

跨界服务异军突起的影响

吴东

跨界服务作为一种商业模式创新，是产业发展到高级阶段的产物，它给浙江新一轮发展提出了诸多挑战，同时也带来了巨大的发展机遇。现代服务业的发展，需要发达的制造业和服务业的支撑，更需要不同行业的跨界服务，实现融合发展。然而，浙江目前还存在诸多制约跨界服务的约束。厘清跨界服务的本质内涵，设计符合跨界服务规律的体制机制和政策建议，是保障和促进现代服务业发展、推动浙江经济转型升级、发展新型服务经济的关键。

跨界是指跨行业边界。在工业化时代，行业之间的界限依产品而定，相对清晰，我国有专门的《国民经济行业分类》作为划界依据。工业产品拥有生产、存储、销售、消费可分离的特性，具有可贸易属性，而服务则不具有贸易性，这制约了服务的产业化。如果不能解决这个问题，服务经济的发展将会受到限制。而当今跨界服务的兴起是服务经济发展的显著标志，其背后是信息技术与服务业的跨界融合，为服务提供了载体，使服务产品化，克服了服务难以贸易的属性，进而解放了服务经济的增长活力，极大地推动了现代服务业的发展。

跨界服务对服务经济正在产生革命性的影响。对服务业而言，跨界服务有利于显著提升服务业的产业规模、产业技术水平、附加价值和专业化水平，有利于加快推进传统服务业向现代服务业的转型升级，也有利于催生新兴服务业的不断涌现。……