王宁江

·首席论衡·

电商平台当立信

王宁江

前些时间，国家发改委就《全面加强电子商务领域诚信建设的若干意见》公开向社会征求意见。可见，电子化、互联网化的交易模式，融入经济活动、融入百姓生活之后，其诚信建设的重要性愈显突出。电子平台交易的无论是商品还是金融产品，近阶段频现负面舆论，社会普遍质疑诚信缺失。

电子交易作为非现场交易形态，有其特殊性。互联网的发展缩小了时空概念，全方位、无时差成为电子商务业态发展的最大优势。同时，由于“虚拟化、非现场”，全然的“陌生人”环境，交易双方对信息对称的需求更加迫切。在这个时候，交易的任何一方不能只单纯地一厢情愿希望人性本善，祈求、期盼对方讲诚信、守约定，如此，只会在市场经济的“利益人”面前“吃亏”碰壁。电子商务平台的诚信建设需要制度、机制来约束。以下围绕信息流、资金流、物流三个层面来展开，重点是讲信息流。

关于信息流的问题。保证交易信息的真实性是电子商务平台立信的根本，电子商务平台最大的优势是交易信息的实时记录和可溯源机制。在互联网的大数据面前没有隐私，每个人都是一个透明人，换句话说，电子商务平台的每笔交易痕迹均可以被完美复原。而在传统专业市场交易，交易记录的数字化是个难题，尤其是消费者，每次交易是“背靠背”，更是处于信息不对称的劣势，“没有卖错、只有买错”大概讲的就是这层意思。在电商时代，所有交易、包括修改痕迹，均会在后台留存有数据，只需简单的技术即可实现数据提取、分析、加工和甄别。……