■文/红 宏

厦航：打造“双引擎”质量管理模式

■文/红 宏

厦航成立于1984年7月25日，31年来，我们秉持“敢拼会赢”的改革精神，探索并建立了以“文化”和“机制”为支撑的“双引擎”立体交互质量管理模式，实现了“质量并举”的内涵式发展。厦航因改革开放而生，也因改革开放而兴。在30多年的发展历程中，我们紧跟时代的大潮，艰苦奋斗，不懈拼搏，使厦航实现了从无到有，从小到大，从弱到强。特别是近6年来，我们审时度势，锐意进取，走出了一条以质量和效益为中心的可持续发展道路，实现了全面跨越式发展。我们的质量精神是：重视质量，崇尚创新，追求卓越。我们的质量准则是诚信、优质、规范、精细。我们的质量管理模式是以“机制”和“文化”为支撑的“双引擎”立体交互模式。我们主要做了以下几个方面的工作：

坚持科学定位，打造稳健厦航。近年来，我们明确公司的战略目标和发展方向。愿景是独具特色，顾客首选，亚太一流。我们结合自身发展实际，制定了科学合理的战略定位，在战略执行上不动摇、不懈怠、不折腾。我们始终专注于航空运输主业，不盲目涉足与航空无关的产业，稳健投资，回报充足。在市场定位方面，坚持“国内客运为主，兼顾国际和货运”的发展策略，不介入货机、支线飞机市场，将有限资源集中投放在盈利能力最强的特定市场，取得良好的收益。

坚持机制灵活，打造活力厦航。厦航是我国第一家按照现代企业制度建立的航空公司，公司成立之初就设立了董事会管理下的公司治理结构。……