段林毅

以“互联网+”提升“十三五”民政现代发展水平

段林毅

习近平总书记指出“现在人类已经进入互联网时代，这是一个世界潮流，对人类生活、生产、生产力发展都具有很大的推进作用”。当下，民政职能不断拓展，社会个性化、多元化、便捷化需求日益增长，民政急需与互联网这种生产要素融合，全面提升“十三五”时期民政事业转型发展水平。

一、牢固树立“互联网+民政”思维

“互联网+民政”思维主要包括以下几方面：

人本化思维，解决“+”什么的问题。推进“互联网+民政”首先要解决“+”什么的问题，正如习近平总书记所要求，“‘互联网+’，最重要的就是‘+人’，真正以人为本，公平可及、便捷普惠，创新发现与放大人的价值，促进各得其所”。“互联网+人”是“互联网+”的起点和归属，是向更多要素、更多方向、更深层次延伸的驱动力。一方面，“互联网+”要尊重人性，精准发现社会需求、找准服务定位、注重对象体验，通过大数据透视多元对象的服务需求，建立精确到个人的服务管理模式，增强社会对“互联网+民政”的获得感。另一方面要有互联网精神，打破大包大揽，尤其在涉及公共服务方面要建立平台连接供需双方、推进个性化定制、丰富供给多样化，增强社会参与度。

社会化思维，解决为什么要“+”的问题。从民政事业发展看，职能不断拓展，覆盖范围不断扩大，尤其是党中央提出推进供给侧结构性改革，民政部门处理供给过剩与个性化、多层次服务不足等矛盾，亟需强化“互联网+”，通过线上线下有机结合，扩大公众参与。……