张雪莲，曹向丽

（新彊乌鲁木齐石化医院，新疆 乌鲁木齐 830019）

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用探讨

张雪莲，曹向丽

（新彊乌鲁木齐石化医院，新疆 乌鲁木齐 830019）

目的 研究护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法 选取2015年4月～2016年4月在我院各科室就职的各级护理人员104名，按计划将参与人员平均分配为参照组和观察组，各52名。两组分别采用常规管理和护士分层级管理的模式。对比观察两组实施不同护理管理模式后的护理管理质量改善情况。结果 观察组护理服务质量平均总分和护理满意度平均总分为（88.2±10.7）分、（93.9±5.2）分，明显优于参照组的（65.7±10.5）分、（66.8±5.0）分（P＜0.05）。结论 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用明显，能显著提高护理服务质量，提高患者和上级对护理的满意度。

护士分层级管理模式；护理管理质量；作用

随着医学科学技术的发展和人们对护理要求的提高，护理专业的内涵和外延都发生了较大的变化[1]。当前医院护理人力资源紧缺，且还存在着严重的资源浪费和质量的参差不齐。

为使护理人员的专业价值得到最大和最好的有效发挥，我院近期在各科室试行护士分层管理，取得了较好效果，现就我院院内护理中试行层级管理的应用详情汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年4月～2016年4月在我院各科室就职的各级护理人员104名，按照级别分类有8名副主任护师，14名主管护师，30名护师和52名护士；按学历分类有本科24名，专科46名，中专34名。……