王 琰

(福建商学院 经济贸易系，福州 350012)

无人机快递服务系统构建和技术优化研究

王 琰

(福建商学院 经济贸易系，福州 350012)

构建无人机快递服务系统能够推动无人机在快递服务业的规模化应用。研究认为，通过建设快递保障系统、飞行控制系统和第三方民航监管部门管理平台来构建无人机快递服务系统。从续航能力、卫星信号失锁和通信信号干扰、防水和防强气流等能力不高、定位精度、电子导航系统数据更新滞后等方面提出优化无人机快递服务系统相关技术从而提升系统快递服务能力的对策，分析了技术优化对无人机快递运营成本的影响。

快递无人机；无人机快递服务；快递保障系统；监管；技术优化

国家邮政局公布的行业统计信息显示，2016年上半年，全国快递服务企业业务量累计完成132.5亿件，同比增长56.7%，接近2014年全年水平(139.6亿件)。然而，在快递业务量高速增长的同时，服务质量却令人堪忧。2014年1月至2016年6月，每月各级邮政管理局受理的申诉件中，涉及快递服务问题占总申诉量的95%以上。各大快递企业一直致力于探索如何在降低成本的同时还能保证服务的质量，满足客户需求。

无人机快递的规模化能有效应对快递订单量的巨额增长，提升快递的投递效率和服务质量，降低快件的延误率、损毁率、丢失率以及快递投诉率，同时还能降低运营成本、仓库成本、人力成本等，提升行业竞争力，使快递的投送更加安全、可靠、快捷。然而，无人机快递服务还处于研发、实验、内测和小范围应用阶段，快递服务领域还没建立起真正意义上的无人机系统，无法实现较为完善的快递服务功能和对快递无人机的有效监管。……