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新媒体环境下的档案信息开发研究

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档案信息是档案信息服务的基础和前提，档案信息开发是档案信息服务的保障。档案信息开发是档案信息与档案信息服务之间连接的桥梁，它能够促进档案的潜在价值向实际价值转化，实现价值与效益的最大化。因此，档案信息开发对实现档案价值、提高利用效率与提升服务质量有着直接的关系。当前，与技术相伴而生的新媒体对传统的档案信息开发有着巨大的冲击，使得档案信息的开发主体、开发方式、开发内容等发生改变，促进了档案信息开发的与时俱进。

一、新媒体及其特点

新媒体（NewMedia），是一个让人感到既熟悉又陌生的词汇。现代人每天都可以接触到它，但是，对它又没有清晰、明确和统一的定义。1967年，新媒体一词产生于美国，不久就传入中国，引起国内学者的一片热议。清华大学新闻与传播学院的熊澄宇教授认为，新媒体是个相对概念，与发展相适应。中国人民大学新闻学院的匡文波教授曾在《到底什么是新媒体？》一文中指出，不是所有新出现的媒体都可以称为新媒体，并定义新媒体为“借助计算机（或具有计算机本质特征的数字设备）传播信息的载体”。中央人民广播电台电视节目中心的邵庆海认为，新媒体应包含“基于数字技术产生、非线性和高度互动性、传输内容复合多元化”三个方面内容。景东和苏宝华定义新媒体为“所有人向大众实时交互地传递个性化数字复合信息的传播介质”。

国内学者对于新媒体的定义众说纷纭，但对其本质有着共同的认识，即，新媒体是技术进步与时代发展的产物，需要借助一定的数字设备，以实现对大众的实时信息传播。新媒体具有以下几个特点：第一，需要一定的技术手段辅助；第二，实时性和交互性并存；第三，传播主体扩大化；第四，传播内容多元化。

二、新媒体环境下的档案信息开发优势

（一）开发主体扩大化

在报纸、杂志、广播和电视等传统媒体下，档案信息开发主要依靠档案机构及其工作人员进行，因此，档案机构及工作人员是传统媒体环境下的档案信息开发主体。档案机构及工作人员作为开发主体，容易造成众多档案开发成果的用户只能接受开发成果，处于被动状态。这种被动接受的情形，不仅极大地制约了公众的积极性，而且导致了众多的档案开发成果认可度低，评价低，浪费了资源。

与传统媒体环境相比，新媒体环境中档案的开发主体呈现出扩大化的趋势，并且，这种趋势贯穿于档案信息开发的全过程。广泛的需求调查和意见征集是档案信息开发的关键一步，它关系着开发成果是否能够符合公众期待并得到公众认可。在开发前，档案开发机构及开发人员，可借助新媒体的互动性特点提前接触公民，进行需求调查及意见征集，掌握民意。开发前的调查与沟通，能够着力扩大公众参与的层次与范围，同时，挖掘了档案信息开发成果的潜在用户，提高了开发效益。在开发过程中，开发主体可借助新媒体的实时性与交互性并存的特点与公众交流。这种交流，一方面可以让公众了解档案信息的开发进度，增大公众对档案信息开发成果的期待值；另一方面，让公众体会到档案信息开发工作的繁琐和不易，珍惜档案工作者的劳动成果。在开发完成后，档案工作人员可将开发成果以数字形式放到媒介上，提高档案开发成果的传播速度，提升公众的浏览和利用效率。与此同时，可在开发成果展示页面设置留言功能，收集公众对于此次开发成果的态度和反馈，为未来的档案信息开发工作汲取经验。例如，上海市档案馆针对64年前的“上海解放周年纪念展览会”进行档案信息开发，并将开发成果上传到网站，设置了留言功能。这一举措充分发挥了新媒体的交互性特点的优势，体现了新媒体对档案信息开发的积极促进作用。

（二）开发形式多样化

传统媒体下，档案信息的开发形式较独立，重点是以载体材料的变化为依托进行的，开发成果服务范围有限。新媒体条件下，档案信息开发形式要紧跟技术发展，从技术上适应新环境，不能只是对传统档案信息的纯粹的电子化和数字化处理，需要在内容的基础上辅以技术，多样化档案开发成果的形式，以此提升开发成果的关注度，提高利用效率。另外，在借助新媒体力量时，要吸取传统媒体的档案信息开发优势，与传统媒体相融合，创造属于这个时代的档案信息开发新篇章。

新媒体承载的信息越来越倾向于碎片化，但是，在碎片化的同时，又呈现出高度集成的态势。在新媒体崛起的过程中，由于受阅读时间和阅读设备的限制，公众逐渐过渡到一种“浅阅读”的行为方式中。这时，档案信息开发必须与公众的这种新倾向相契合，符合公众碎片化的阅读方式。但是，碎片化并不代表开发质量的下降，它只是阅读时间的缩短，是内容精心编排下的成果，是信息高度集成的结果。

档案网站作为传递开发成果的一种新媒介，它要求发布的信息在第一时间吸引公众的注意力，否则，就会导致其发布的成果无人问津。因此，在开发时，要注意精炼语言，同时，要注意引起公众的好奇心与求知欲，采取文字、图表、音乐、视频等多种形式，给予公众一定的视觉享受，提高公众关注的热情。例如，青岛市档案信息网以档案信息为基础，采取“历史上的今天”为主线的开发方式。这种形式委委地诉说着青岛的往事，生动地再现了青岛的历史，打开了青岛这座城市的记忆，为我们展现了青岛风情与市井百态。

新媒体的崛起，对档案信息开发形式是一种挑战，更是一次契机，我们要结合新媒体即时性的特点以及公众转换的阅读习惯，让公众在“浅阅读”的基础上激发出“深阅读”的需求，使得档案信息开发成果最终赢得公众青睐。

（三）开发内容多元化

中国，是一个有着悠久历史文化的千年文明古国。档案，作为中国历史文化的代名词，蕴含着中华民族丰富的文化资源。它的开发直接关系着档案的服务范围与利用率，影响着中华优秀文化的传承。然而，在传统的档案信息开发中，开发者比较侧重对组织档案信息的开发，如大事记、组织沿革、会议纪要等，对反应社会状态和发展状况的社会热点问题开发较少，如民生、文化建设等。伴随着我国经济实力的快速发展，国家硬实力获得质的提高，但是，国家软实力，即文化，仍面临诸多问题。此时，新媒体为加快转换传统的档案信息开发模式、发展国家软实力带来了契机。

文化，是一个国家强盛不衰的根基，是一个民族团结向前的坚实后盾。在大力提倡发展文化软实力的今天，档案人员要响应国家号召，从记录历史、传承文化的角度，开发出具有鲜明的中国文化特色的档案成果，激发公众对传统文化的热爱之情，促进传承中华文明。例如，天津市档案馆根据天津的文化底蕴和历史特点，创办了微信公众号“天津市档案馆”。在该公众号上，天津市档案馆介绍馆藏、发布活动信息，同时，发布符合微信用户阅读习惯的开发成果，宣传天津文化，弘扬中华文明。此举运用新媒体技术，不仅体现了时代特征，为档案信息开发树立了榜样，而且，顺应了国家发展趋势，对传承有地区特色文化有着借鉴意义。

例如，纪录片以展现事实为主旨，是记录生产实践活动的“相册”，是文化传承的重要形式。档案馆拥有众多的档案资源，而档案正是拍摄纪录片的脊梁。北京电视台出品的《人民大会堂》正是在深层次挖掘档案资料的基础上制作而成。《人民大会堂》在制作过程中，不仅充分开发档案馆内的档案资源，而且多方寻找历史的见证者，积极利用“活档案”，是运用档案展现中华文明与发展的典型案例。

（四）注重培养高素质人才

新媒体是时代变革的产物，与技术进步密不可分。新形势下，档案信息开发人员必须具备一定的技术素养，以便更好地进行档案信息开发，服务广大的档案用户。当然，档案机构缺乏多元人才的问题不是短期可以解决的，它需要各方面的共同努力。

首先，档案部门要以身作则，注重对档案工作人员的定期培训。培训内容要符合新媒体环境的变化趋势，包括开发技术、开发方式、开发内容等方面。其中，尤其要增强档案工作人员对技术方面的知识技能，使负责开发的工作人员掌握基本的新媒体技术，克服开发过程中的技术问题。

其次，档案机构要加大对非档案专业人才的引进力度，重点引进掌握新媒体技术的先进人才。跨专业引进人才是行业发展的必然趋势，是进步的体现。它有利于档案专业人员改变沉闷的工作形象，增添新的活力，同时，它能够促进档案专业人员快速接纳新事物，掌握新能力，提高自身素养，适应激烈的竞争环境，更好地为档案信息开发服务。在进行档案信息开发时，掌握新媒体技术的人员可以从技术可行性角度与档案专业人员进行思想交流，提出能够提高档案信息开发成果质量的想法。

第三，要学会利用社会专业人才，进行档案信息开发外包。开发出高质量的档案成果是档案开发人员的重要使命，然而，由于自身条件有限，档案开发人员可与专业外包公司合作，进行档案信息开发。在外包过程中，必须保证档案信息的实体安全与内容安全，这是档案外包的前提与条件。事实上，档案外包是借助他人优势为自身服务，因此，档案机构可派相关开发人员进行跟随。这一方面能够保障外包档案的安全，另一方面可以利用外包机会到新组织中学习新知识，引进新技术，增强档案机构自身实力，适应新环境。

（作者单位：河北大学管理学院）