李云国

探讨血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧

李云国

目的 研究探讨血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧。方法 随机性抽取2013年8月～2014年10月来我血站献血青年300名作为研究对象，年龄在19～27岁，其中大学生群体居多，针对青年献血者生理及心理状态特点结合细致的语言交流以及专业性服务沟通和心理护理等方式进行良好互动。结果 300名青年献血者均成功献血，未出现不良反应现象；通过问卷调查评估献血者满意度高达99.00% （297/300），追踪统计二次献血率达到81.67%（245/300）。结论 优质高效的言语沟通交流帮助青年献血者受到良好舒适的献血体验，即保证了血液输出质量也通过融洽互动交流提升献血者心理满意度，促进献血者后期再次献血意愿。

血站；青年；献血护理；沟通技巧

无偿献血作为一项具有良好社会效益的公益性事业，其能够有效确保临床用血储备稳定持续性［1］。早在1998年我国颁布《献血法》之后，国内各地区献血点以及中心血站大量扩建，血液储备增加，也在一定程度上缓解紧缺的用血形势［2］；但是当前人口基础发展，临床各类病症发病率也急剧上升，相应的临床用血指标也在逐年持续增长，导致当前供血问题越发严峻。有研究表明，当前《献血法》仍旧有一定调整空间，其无偿献血机制不仅建立在长期随机性模式下，也应该建立稳定的献血志愿者队伍，有着基数稳定的献血人群作为临床用血持续储备［3］。因此通过大量有效优质的无偿献血价值宣传来持续招募心动献血者扩增供血队伍显得必不可少；……