信梦雪

优质护理服务对新生儿科输液患儿满意度的影响

信梦雪

目的 分析研究实施优质护理服务对新生儿科输液患儿的满意度的影响。方法 选取我院新生儿科输液室的140例患儿为研究对象，随机分为对照组（70例）和实验组（70例），对照组给予常规护理，实验组给予优质护理服务，对患儿及家属进行满意度调查及对比。结果实验组的总满意率比对照组更高，P＜0.05，二者差异具有统计学意义。结论 对新生儿科输液患儿实施优质护理服务，能有效地提高护理满意度和工作质量，促进医患关系的融洽。

新生儿科；输液；优质护理；满意度

医院输液室作为初步诊断、常规给药和收治住院治疗的一个窗口，其服务质量的优劣和患儿的满意度是影响医院声誉和效益的重要指标［1］。新生儿科的患儿流动频繁，患儿较特殊，完善护理制度，提升护理质量，显得更为重要。因此本文研究了优质护理服务对新生儿科输液室患儿的满意度的影响，取得较好效果，现报告如下。

1　资料与方法

1.1临床资料

本院新生儿科输液室在2015年1～6月收治患儿140例，采取随机分组的方法分为2组。对照组70例，女40例，男30例，出生天数3～12 d，平均天数（4.2±0.3）d；实验组70例，女36例，男34例，出生天数4～13 d，平均天数（4.5±0.4）d。据调查统计，两组患儿在性别、年龄、家庭经济情况、病情、临床等一般资料方面差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

（1）对照组护理方法：对照组采取常规护理方法，护士主要为患儿静脉穿刺进行输液，除了遇到特殊情况给予处理外，无其他特别护理措施。……