安楠，张贺珍，于占杰一汽总医院吉林大学第四医院急诊室,吉林长春　0000；一汽总医院吉林大学第四医院电诊科，吉林长春　0000；.吉林省肿瘤医院介入科，吉林长春　00



急诊护理服务的风险管理措施与防范对策

安楠1，张贺珍2，于占杰3
1一汽总医院吉林大学第四医院急诊室,吉林长春130000；2一汽总医院吉林大学第四医院电诊科，吉林长春130000；3.吉林省肿瘤医院介入科，吉林长春130012

［摘要］目的分析探讨急诊护理服务的风险管理措施及防范对策。方法对急诊护理服务的风险因素进行分析，然后针对风险因素提出相应的风险管理措施及防范对策。结果急诊护理服务的风险因素主要有护理人员因素、患者因素、设备及制度因素及护理文书书写不规范等四方面。相应的风险管理措施及防范对策是提高护理人员的综合素质，如丰富理论知识、提高专业技能水平、增加法律意识及自我保护意识、提高沟通能力、增强责任感等；改善医院硬件水平；规范急诊护理文书的书写；完善规章制度。结论通过对风险管理措施及防范对策的实施，可提高急诊科护理质量，降低护理风险，减少护患纠纷，即保障了患者的利益，也保障了护理人员的利益。

［关键词］急诊护理；风险管理；防范对策

急诊科是医院中重症病人最集中、病种最繁杂、抢救和管理任务最重的科室，其护理工作涉及面广、工作强度大、风险性高。另外，由于急诊科患者病情严重、复杂多变、死亡率高，家属对突发情况比较难以接受，容易与医护人员发生纠纷。……