范涛

贵州省肿瘤医院人事科，贵州贵阳550001



医院人力资源管理中绩效考核的应用分析

范涛

贵州省肿瘤医院人事科，贵州贵阳550001

随着我国社会经济条件的不断发展，科学技术水平的不断进步，行业之间的竞争力日益激烈。医院市场化情况的出现，要求医院通过促进智力资本以及人力资源来提升核心竞争力，从而创造出更多的社会效益。重视医院的人力资源管理有利于提高医院的管理水平，从而提高医院的服务水平，实现医院持续稳定的发展。目前，绩效考核作为医院人力资源管理的重要手段之一，能够有效提升医护人员的热情，从而提高工作效率，增强医院的市场竞争力。该文从医院人力资源管理现状出发，论述绩效考核在医院管理中的实际应用及其意义。

医院；人力资源管理；绩效考核；应用

知识经济时代的到来，使得社会的竞争从资源竞争过渡到人才竞争。随着医疗卫生水平的发展，体制改革的深入，医院的市场竞争压力增强，加强人力资源管理成为了重点内容。医院的人力资源质量影响着服务社会的水平，绩效考核作为人力资源管理体系中的重要组成部分，它的应用有助于促进医护人员提升工作能力与效率，促进医院整体工作质量的提高。

1　绩效考核的概念及目的

绩效考核是指单位或者企业为能够达到一定的生产经营目标而实施的一种制度标准，通过对在职的工作人员的工作情况监测，来确保工作人员工作业绩［1］。绩效考核包括对能力的考核、工作态度的考核、业绩的考核和工作潜力的考核等，它的出现实现人力资源管理的现代化，提高员工工作效率，促进企业更快达到既定经营目标。医院绩效考核就是指运用医院一定的制度和标准，对医护人员的工作成绩进行科学合理的测评，从而能够提供医护人员更多的薪酬奖励，实现医院人才的保留。

绩效考核是人力资源管理的重要组成部分，它的目的首先是能够确保医院达到自身发展的综合目标。医院通过绩效考核和相应的管理措施，可以有效提高医院的核心竞争力，确保医院在竞争环境中持续稳定的生存和发展［2］。其次，它的目的是确保达到医院管理目标的实现。绩效考核是医院管理的有力工具，在实际应用中，一是从职工个人管理出发进行绩效考虑，二是从组织方向出发，为了维持组织的发展方向进行考虑，以绩效考核的方式提高医院的综合服务能力，实现医院和医护人员的利益双赢。

2　医院人力资源管理中绩效考核的现状

在现代的医院管理当中，绩效考核可以最大限度地发挥出医护人员的工作积极性，在保证绩效的同时还能有效提高医院的服务质量，实现医院持续性的发展。但在实际的人力资源管理应用中存在着一定的问题，实际达到的效果与预期存在较大差异。

2.1绩效考核重视程度较低

部分医院医护人员缺乏对绩效考核的准确认识，认为只是简单的考核过程，导致绩效考核质量不高，民主化和透明度受到质疑。考核高层管理人员缺乏长远的眼光，认为绩效考核仅是人力资源管理中的一道简单程序，没有从长远的角度出发对员工进行评价而只关注一段时间内的表现。由于医护人员和高层管理人员都缺乏对其的重视，从而导致绩效考核缺乏实际应用的价值和意义。

2.2绩效考核规章制度不完善

目前，我国部分的人力资源管理相关法律法规不够健全，从而造成实际实施过程中出现漏洞，部分管理观念在实际工作中出现脱节现象，导致人力资源在我国医院管理中不能充分发挥作用。在我国部分的医院管理中，绩效考核标准模糊，考核内容片面，考核方式单一，程序缺乏科学合理性。制度的不完善影响了员工真实水平的反映，部分医护人员绩效得不到公正的审核，使得其薪酬不能得到合理的分配，影响工作人员工作积极性，从而造成医院人才流失。

2.3绩效考核管理工作水平较低

由于没有一个健全的管理制度，缺乏专业的管理人才，监督力度弱，导致绩效考核的应用效果不明显。在绩效考核完成之后，没有有效的考核结果反馈、落实过程，从而导致绩效考核得不到全面实现。由于管理人工作水平的缺乏，员工同医院之间缺乏交流和沟通，容易造成医院个别员工积极性降低。绩效考核缺乏专业的管理人才，造成考核结果反馈效率低，失去绩效考核的意义，影响医院日常运转效率和服务水平。

3　医院人力资源管理中绩效考核的应用策略

医院作为保障人们健康生活的重要场合，增强内部人力资源并充足人才，能够更加有效地提高治疗水平，服务社会大众［3］。在医院绩效考核中，由于考核制度的不完善，绩效考核在医院管理中存在较多问题。在实际的应用中，医院应该根据不足之处制定相应的策略，从而实现医院的长远发展。

3.1提高职工对绩效考核制度的认识

由于对绩效考核制度缺乏正确的认识，导致医护人员重视程度低，绩效考核实施不顺利并失去了实际应用价值。为提高职工对绩效考核制度的认识，首先医院高层管理人员应当充分认识到绩效考核的有利之处，加大落实绩效考核的力度，从长远的角度出发评价职工的表现［4］。其次，要加强医护人员对绩效考核的认识，使员工能够明确绩效考核在医院管理中的作用和意义，从而达到考核的目的。管理人员和医护人员正确认识了绩效考核的重要性，能够充分发挥绩效考核的积极作用，从而有效提高职工工作效率，达到医院和员工之间的双赢。

3.2建立科学合理的医院绩效考核制度

绩效考核是激励员工的重要手段，能够有效进行人员控制，降低人力资源管理的难度［5］。但是，绩效考核制度的不完善，导致员工缺乏配合的积极性，医院绩效考核达不到应有的应用价值。建立健全考核制度，首先需要具体化、细致化绩效指标，将定量和定性的指标相结合。其次绩效目标的确定要合理，绩效管理者能够通过客观的角度，进行员工工作表现的评价，使升职加薪都有据可循。另外，科学合理化考核内容，避免单一的、简单化的考核方式。合理的考核内容，可以有效反映出医护人员的工作水平以及业绩贡献，从而实现医护人员不断改善和提高自身工作水平，提高工作热情，实现医院效益的最大化。

3.3完善医院绩效考核的管理体系

在医院绩效考核的过程中，科学合理的考核制度是顺利开展的重要保证，而完善的绩效考核管理体系则是最终审查顺利开展的保证。科学的绩效管理可保证考核过程和考核结果的公平、公正性，使考核制度不流于形式，形成医院内部的良性竞争。完善医院绩效考核管理体系，首先引进管理专业人才，通过专业的管理人才，能够制定更加专业具体化得绩效管理制度，不断提升医院的管理水平［5］。其次，需要加强监督机制。通过医院领导以及执行部门之间相互监督，能够确保考核过程的公正性，避免考核评定的主管随意性，从而激发员工对绩效考核的重视以及工作积极性的提高。另外，建立申诉制度。绩效考核是上下级沟通的过程，在考核过程中受到不公正待遇的员工可以进行及时的申诉，以便管理部门及时进行处理。完善的考核管理体系，使得考核结果能够有效进行反馈，提高了工作人员的工作积极性，增强了医院核心竞争力。

4　医院人力资源管理中绩效考核的应用意义

绩效考核是医院进行人才选拔的依据。首先，科学、合理的绩效考核体系可以有效提高员工的工作热情和积极性，有助于员工激发工作潜能，提高医院的工作质量。员工工作潜能的激发，促进其业务水平的提升，医院进行合理化的调制，可以有效提升医院整体工作效率。其次，绩效考核可以进行有效的人才调配，实现人才效益的最大化。通过绩效考核发现员工的长处和不足，有助于医院管理人员进行战略性调整，并对员工进行针对性培训。另外，医院领导通过绩效考评，对员工工作情况以及工作表现进行经常性的检查，有助于全面掌握医院动态。各部门之间的沟通交流增加，也有助于医院职工之间融洽感情和传递信息。职工之间相互协作，有助于医院增强凝聚力以及竞争力，从而实现战略性的发展目标。

综上所述，随社会经济和科技的不断发展，社会整体水平的不断提高，市场竞争日益增强，医院需要不断提高内部管理增强核心竞争力。人力资源管理在医院内部管理中发挥着重要作用，而绩效考核作为重要途径之一，有效地保障医院人才的保留。科学合理的绩效考核体系，有效地调动员工的积极性从而促进医院整体工作水平的提高；有效地增强医院人才资源的合理配置性从而提升提高医院核心竞争力；有效地促进医院各部门之间的沟通和领导全面掌握医院动态从而加强了医院的凝聚力，形成良好的工作氛围，实现医院长远有效的发展。

［1］徐咏荣.人力资源管理中绩效考核问题分析［J］.经营管理，2014（4）：47-48.

［2］李自力.绩效考核在企业人力资源管理中的应用［J］.聚焦，2015（12）：21.

［3］田忠文.医院绩效考核与人力资源的发展探究［J］.现代经济信息，2014（1）：82.

［4］王颖.绩效考核在公立医院人力资源管理中的运用与意义［J］.财经界：学术版，2016（1）：286.

［5］赵燕玲.探讨医院人力资源管理中绩效考核的应用［J］.人才资源开发，2015（20）：17.

［6］沈恋恋.医院人力资源管理中绩效管理的定位及作用分析［J］.企业改革与管理，2015（17）：96.

Analysis of Application of Performance Assessment in the Hospital Human Resource Management

FAN Tao
Department of Personnel，Tumor Hospital of Guizhou Province，Guiyang，Guizhou Province，550001 China

With the constant development of social and economic conditions of our country，constant progress of scientific and technological levels and increasingly fierce competiveness between industries，the hospitalmarketing occurs，which requires hospitals to improve the core competiveness by promoting the intellect capital and human resources，thus improving the hospital service level and realizing the continuous and steady development of hospitals.Currently，the performance assessment，as one of the importantmeans of hospital human resourcemanagement，can effectively improve the enthusiasm of medical personnel，thus improving the work efficiency and enhancing the hospitalmarket competiveness.The paper elaborates the application and its significance of performance assessment in the hospitalmanagement from the hospital human resourcemanagement status.

Hospital；Human resourcemanagement；Performance assessment；Application

R7

A

1672-5654（2016）08（b）-0017-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.23.017

2016-05-16）

范涛（1973.12-），女，贵州贵阳人，本科，经济师，主要从事人力资源管理。