袁艳肖

优质护理服务在精神科的作用效果观察

袁艳肖

目的 研究精神科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法 我院选择2014年9月～2015年9月诊治的240例精神科患者，将其均分为两组，对照组患者实施常规的护理措施，观察组患者在上述护理的基础上实施优质护理服务，比较两组患者的临床护理效果。结果 观察组患者对住院环境的满意度优于对照组，观察组护理人员对患者病情管理情况、沟通能力以及护理服务态度等比对照组好，差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患者不合作的发生率、自残、自杀等不良事件发生率比对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 在精神科护理中实施优质护理服务措施，能够有效提升患者对护理人员的满意度，降低风险出现的几率，提升患者对健康知识的掌握程度，同时提高治疗的有效率。

优质护理服务；精神科；临床效果

随着医学模式的改变以及人们对医疗护理需求的逐渐提升，对护理服务的内涵建设也具有一定的新要求。在2010年，前卫生部倡导开展的优质护理服务示范工程，主要目的是实施基础护理，改善护理服务，提升护理质量，为人民群众提供优质、安全以及满意的护理服务［1-2］。近年来，我院依据精神疾病患者的特点，实施优质护理服务，不断的优化护理模式，加强基础护理，实施健康宣教，成立考核机制等，临床效果显著。我院选择诊治的240例精神科患者，对其服务效果进行分析，现报告如下。

1　资料与方法

1.1基本资料