■ 周乃超

品牌营销生态圈的新入口

■ 周乃超

2013年，一个偶然的机会，杭州白拿拿网络服务公司为某店铺的大型促销活动制作了产品的视频说明书。没想到，该店铺此次促销大获成功，而家电产品的视频说明书就此诞生。与纸质的产品说明书不同，随着技术的发展，带有二维码的视频说明书已经从线上店铺走进线下卖场，成为品牌生态圈的又一个入口。

视频说明书最基本的功能就是将产品的功能在电脑或者手机屏幕上视频化地呈现出来。消费者进入某个线上店铺搜索到某款产品的时候，视频说明书作为比图片更加直观的影像资料，更加全面地介绍产品的功能，结构和使用方法等，因为通俗易懂，视频说明书很快成了电商店铺推广产品的标配。

杭州某小家电天猫店是第一个使用视频说明书的电商店铺。据该公司老板介绍，制作视频说明书当初只是其与合作伙伴谈判碰撞的火花。其使用的初衷是提高转化率。比起产品的图文介绍来说，视频更加容易被消费者看懂和接受。视频说明书的使用，使得该店铺打破了当时天猫的一个销售记录，转化率达到30%，超过天猫平均转化率的几十倍，某款单品三天内销售达到数万台。这在当时带给品牌商、店铺和平台商的震撼是可想而知的。

随后，视频说明书从线上店铺走进品牌的市场部，目前，很多品牌的将产品视频说明书与产品是绑定在一起的，即每个产品的包装箱会附带一个产品说明书的二维码，为消费者解决所有开箱后的使用问题，还包括售前的使用，售中的安装说明、售后的维修、保养和产品销售链接等内容，还可以被线上电商直接放在网页上供消费者浏览。……