智能贵在通过互联寻找真正的用户需求
2016-02-05邱麦平
现代家电 2016年14期
■ 邱麦平
智能贵在通过互联寻找真正的用户需求
■ 邱麦平
随着互联网技术的成熟和消费需求的提高，近两年智能化成为了家电行业热点，各大企业为了日后发展而早早布局。有的企业专注于智能产品本身，有的企业致力于平台与产品的互联，家电企业开始以各种各样的方式向智能化靠近。但在智能化的道路上，需要既接网，更接地气。
智能化功能需要围绕用户痛点设计。
从2014年开始，可使用APP远程操控的产品逐渐出现在市场上，通过APP可以在很远的地方遥控热水器烧水，让你回到家里就可以洗到热水澡，这个场景确实让人觉得很人性化，很美妙，但是实际上呢？这个功能要求用户每天都要抽出时间计划一下今天几点要洗澡，几点要回到家里，这方便么？更为重要的是用户回到家里第一件事情就一定是洗澡么？并不一定，完全可以回到家里再打开热水器。
这个“智能”表现仅仅局限在APP的开关机功能，无法解决用户的真正痛点，更似鸡肋。老板电器在烟灶行业虽然不是最早做互联网的，但却是最早一波发声的，也是最早一个上线APP的。然后做生态，包括如生态配送等其他附加值的东西。在2016年厨电高峰论坛上，记者听到老板电器王强讲，厨电行业虽然曾经有人构想过千亿级的市场，但老板电器做了四年智能化之后，并没有看到千亿元的影子，更重要的是还没挣到钱。回过头来看智能化，发现这条路并没有大家想得那么好走。
