王莲英王 晶

护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用分析

王莲英1王 晶2

目的 分析护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用。方法 选取在我院临床科室工作的护士共80名，将护士按照工作编号，随机分为两组，观察组和对照组护士各40名，对照组护士采用常规护理管理；观察组护士采用护理层级管理，两组护士在接受为期2个月的护理管理后，比较两组护士的管理效果。结果 观察组40名护士在接受上述管理之后，管理工作总有效率为80%，对照组护士接受上述管理之后，管理工作总有效率为60%，观察组护士护理工作评分的总优秀率要明显高于对照组护士，组间护理管理效果比较具有明显差异，P＜0.05。结论 医院在管理护士时，可以采用护理层级管理的方法。

护理层级管理；临床护理；作用；分析

护理人员的护理服务质量是医院医疗服务质量的重要组成部分，是护士医疗服务工作水平的直接体现，是与每一位护士和患者息息相关的服务指标。目前，我国各大医院缺乏关于护理人员管理工作的有效方法，因此分析护理层级管理在提高临床护理服务质量中的作用是十分重要的工作［1］。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取在我院临床科室工作的护士共80例为研究对象，将护士随机分为两组，观察组和对照组护士各40例，观察组40例护士中，男性护士2例，女性护士38例，护士年龄20～51岁，平均年龄（30.2±3.5）岁，护士工作年限为3个月～4年，平均工作年限为（3.1±0.6）年；对照……