文／蒲晔芬

提高高校图书馆网络信息资源服务质量的研究

文／蒲晔芬

网络信息技术的出现使人们对于信息技术的追求不再仅仅停留在“点”的层面上，而是转移到了“线”和“面”的层面上。近几年来，高校图书馆的服务模式也在逐渐转变，从传统的纸质文献资源服务逐步趋向于网络信息资源服务。而在这样一个转变过程中，高校图书馆的网络信息资源服务质量还有待提高和完善，如何提高服务质量，使图书馆能够为用户提供真正有价值的服务，成为了当前高校图书馆工作的重中之重。

高校图书馆；网络信息资源；服务质量

由于网络信息资源有着开放性、传播范围广等特点，打破了以收藏和利用纸质文献为目的的服务模式，所以越来越受到用户的关注和依赖。[1]高校图书馆更是抓住了网络信息资源的特点，改变自己传统的服务模式，逐渐走向为用户提供网络信息资源的服务。

一、高校图书馆用户的信息需求变化

（一）学生的信息需求变化

当代大学生对于知识的需求有别于过去，现在的学生不仅仅追求书本上的理论知识，而是更加注重课外的知识与信息，他们希望通过除书本以外的知识来开阔自己的眼界，丰富自己的知识。而图书馆为了满足学生们的信息需求的变化，也开始改变自己的服务模式。传统的纸质文献资源已经远远不能满足学生的需求，只有将高校图书馆与网络信息资源连接起来，比如在图书馆网络上建立独特的专题，把考研、考公务员的资料或者是一些当前大学生很关注的专业知识整理和规划，这样更能方便学生们查找。……