诺基亚为什么会失败？很多人会说，因为它错失了移动互联网时代的最佳窗口期。问题是，为什么它在新的产业机会面前无动于衷？为什么它在iPhone崛起时表现迟钝？为什么它试图东山再起却失败了？

诺基亚从智能手机金字塔塔尖跌落，常常用三个原因来解释：第一，诺基亚的技术不如苹果；第二，它在巅峰时沾沾自喜；第三，当时的领导者没有预见到iPhone的破坏性。果真如此吗？

恐怕事实并非如此。诺基亚之所以会在智能手机战中败走麦城，是因为在公司的中高层管理者中蔓延的恐惧感使得全公司都具有惰性，这使得它无力应对苹果推出的改变游戏规则的设备。而此种所谓的“组织畏惧”根植于这种文化之中：喜怒无常的领导人和如惊弓之鸟的中层——他们不敢说出真相。

禁锢公司的恐惧来自两处。首先，公司的高管以可怕著称。这在诸如副总裁、总监等中层管理者眼中是一个基本“常识”。当听到诺基亚一些董事会成员和高管被描述成“极端地喜怒无常”，他们常常“以最大的肺活量”朝人们大吼大叫，笔者感到非常震惊。可以说，在这样的环境下，要告诉他们不想听的事情显然非常困难，担心被炒鱿鱼或贬谪是人之常情。

其次，由于诺基亚的高任务和以业绩为中心的管理体制，高层管理者非常担心外部环境的变化以及不能实现季度目标，这也影响了他们如何对待中层经理。尽管他们认识到自己的手机需要一个比塞班系统更好的操作系统，以和苹果的ios竞争，也知道研发需要数年，但却害怕如果公开承认塞班技不如人，从而导致被外部投资者、供应商及消费者认为是“失败者”。……